Olá já tentou fazer um hard reset nele?
1. Com o telefone desligado, pressione o botão ligar por aproximadamente 1 segundo, na sequencia o botão de volume para cima;
2. Selecione Recovery Mode pressionando volume para baixo até chegar na opção factory mode e pressione a tecla power;
3. Aguarde aparecer o robô do Android e pressione a tecla volume para cima;
4. Navegue até a opção wipe data/factory reset e pressione a tecla power;
5. Navegue até a opção Yes -- delete all user data e pressione a tecla power;
6. Na sequencia selecione a opção reboot system now pressionando a tecla power.
Obs: esse tutorial vai formatar por completo seu smart.
Se não funcionar, não faça mais nada nele apenas leve numa assistência autorizada.
— alterado em 15/01/2014, 23:15:32
Novo no fórum?antes de postar qualquer coisa leia as regras Aqui
Sempre leia o tutorial varias vezes e só faça se tiver certeza do que esta fazendo
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