Motorola Moto G — moto g dual sim nao da hard reset

tenho um moto g dual sim fiz o root nele e agora ele nao faz hard reset segui um tutorial para fazer hard reset nele mais ele aparece essa messagem:
-sistema UIDs inconsistente
sobre o sistema são inconsistentes, você precisa limpar a sua partição de dados ou o dispositivo será instável. por favor sou novo no forun e gostaria de contar com ajuda de voces e tem um outro problema nao consigo reinstalar o skype da msm de erro .24 tem como eu desistala o bootloard dele junto com o root para que ele possa voltar ao normal? obg

então eu ja fiz configurações--> backup e redefinir --> restauração de fabrica,u ja fiz esse procedimento e nada ele da essa msg -sistema UIDs inconsistente
sobre o sistema são inconsistentes, você precisa limpar a sua partição de dados ou o dispositivo será instável. o problema e como limpar essa repartição de dado