preciso de ajuda o mais rapido possivel !

tenho um celular android da marca blu e simplesmente sem mais nem menos não consigo baixar mais nada no celular nem pela loja do google nem os arquivos do whatsapp nem pelo browser, sempre da um erro desconhecido.Primeiro achei que o problema era o cartão sd então resetei ele mas ainda não funcionou então tentei formata-lo e ainda não funcionou então tentei baixar direto no celular e nada.Agora estou desesperado já tentei de tudo possível e nada funciona, por favor me ajudem estou desesperado