Meu gravador de voz não funciona, o que faço? Porque isso ocorreu?

Olá amigos, me ajudem por favor. Toda vez que vou gravar algum audio no meu celular, seja no whatsapp, audio normal, ou video, a tela fica preta com a palavra VIVO, e, fica piscando, alternando entre a tela normal e essa tela preta, sendo, que também, o sinal do telefone e da internet cai a zero. Quando vou ouvir o audio apenas gravou ruidos feios. O curioso é que antes, quando o problema começou, nas vezes em que eu tirava foto isso tudo ocorria da mesma forma, até que um dia eu configurei alguma coisa que não lembro na câmera, e, que não lembro o que fiz. Pensei que poderia ser o microfone, mas, as pessoas ouvem o que falo, durante as ligações, normalmente. Pensei em fazer reset, mas, creio que isso excluiria meu whatsapp e todas as minhas conversas, sem ter como recupera-las na janela de conversa.
Gente, desculpe pelo longo texto, é que queria tentar explicar tudo. Alguém sabe o que faço para o meu gravador de audio voltar ao normal. Aguardando resposta. Desde já agradeço.