Motorola Moto G (2014) — SOCORRO URGENTE PROBLEMAS MOTO G2

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21/nov/2014 3:49:37 via Web

socorro alguém me ajude! meu moto g 2014 estava rodando normalmente com o art até q veio uma atualização do google now e como acho bem legal o app decidi atualizar.
depois de atualizar ele não queria pegar a detecção de voz e na tela inicial do aparelho só aparecia "pesquisa google parou de funcionar".
decidi religar o celular e ele aparecia "optimizando apps 0/65" depois "iniciando apps" e ligava
religuei o celular 3x tentando resolver, mas quando vi que não ia dar desinstalei o google.
o celular bugou!!!
a tela inicial sumiu então decidi reiniciar, desde que reiniciei ele optimiza todos os apps mas n sai da mensagem de "iniciando aplicações"
socorro o que eu faço? tem como eu desligar o art com meu aparelho desligado?? alguém me ajuda pf.

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21/nov/2014 12:32:31 via App

Vai zerar só a memoria interna, o cartão tu pode tirar

Estou aqui para ajudar, duvidas só perguntar