Sony Xperia Z2 — problema com camera Z2

boa tarde pessoal!

o meu Z2 de uma hora pra outra passou a mostrar a mensagem "O câmera parou" quando tento iniciar o aplicativo da mesma. e ela n funciona... antes que perguntem: "não ele nunca levou nem uma queda" já reinicie ele, restaurei para o modo de fabrica e nada. Alguém me ajuda ai?