Samsung Galaxy S5 — Galaxy S5 novo não funciona

Pessoal, comprei no mercado livre um galaxy s5 para minha esposa. O mesmo é do modelo 900M conforme caixa e informações dentro do sistema. O vendedor informou que o mesmo é homologado pela anatel e realmente há o símbolo da anatel no carregador.
Infelizmente ao colocar o chip da minha mulher, operadora vivo, reconhece o chip e cria um ícone da operadora, só que não faz nenhuma ligação, não manda sms nem funciona o 3G. Verifiquei em alguns sites e o IMEI está ok. Entrei no KIES e atualizei o sistema mas mesmo assim não adiantou. O que poderia ser?

Tentei com o meu chip da vivo. Não tentei com chip de outra operadora.