Motorola Moto G (2014) — Meu Moto G (2014) não carrega ligado.

Olá,
Gostaria de saber se alguém poderia me ajudar com isto:
Meu celular simplesmente não carrega quando o coloco no carregador se ele estiver ligado, independente de quantos porcentos esteja a bateria dele. Apenas depois de eu desligar ele e conectar na tomada que funciona. Tentei carregar de todas as formas possíveis, nem pelo computador funciona. Tentei principalmente com o carregador original dele como com outros e nada.
Achei que talvez fosse problema com atualização do software mas quando fui ver se tinha alguma atualização disponível não havia nenhuma.
Estou ficando realmente preocupada

Uns 3 dias, eu acho.