Samsung Galaxy Note 3 — Note 3 Problema Gravação de vídeo

Olá galera, desculpa se estou quebrando alguma regra ou sei la, mas estou desesperado, já procurei em tudo que é lugar, o meu note 3 comprei usado de um cara, e ele não ta gravando vídeo, ele simplesmente trava e reinicia, ou não grava, em nenhum app, nem na câmera padrão, uma dica importante tb é que qd fui clicar pra atualizar o software deu q o sistema operacional foi modificado de uma forma não autorizada. pra eu tentar baixar atualização no kies, o que será q pode ser ? me ajudem =/ obrigado desde já