Motorola Moto G — Moto G "problemas"

Oi amigos, o celular de minha esposa, de repente apareceu com um problema que talvez vocês possam nos ajudar; Quanto ela vai escrever aparece o teclado, mas some ao ela digitar de 3 a 4 letras e ela tem que clicar p ele voltar a aparecer. Alguem pode nos ajudar? desde já agradeço. ATT Reginaldo