Motorola Moto G (2014) — Alarme não toca e app nao baixa

Meu celular é o moto g segunda geração. Não consigo colocar meu alarme para tocar, mesmo colocando o meu celular em todos que fica abaixo do volume. E também quando coloca para baixar algum aplicativo ele baixa ate 87% ou 91% mas depois para de baixar. O que faço?

— alterado em 08/07/2015, 05:12:42