Motorola Moto G — Moto G Xt1033 (2013) está dando erro em tudo e da erro no hard reset

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1/fev/2017 1:31:00 via Web

Pelo que parece o aparelho nao formata, ou seja as configuração do usuário fica no aparelho ainda acredito que se tiver como apagar as informação do usuário e os app interno do aparelho e depois passar uma rom ele deve voltar pelo menos na tela de inicio.