Notebook não reconhece meu Moto G2 4G no modo MTP

Boa tarde,

Tenho um notebook com windows 8.1 e ele não está reconhecendo meu Moto G 2ª geração 4G no modo MTP, mas no PTP funciona normalmente. Fiz o teste em outro notebook também windows 8 que também não reconheceu. Já tentei:

• Instalar o drive que encontrei no site da Motorola
• Resetar o celular
• Habilitar a depuração USB
• Reiniciar o celular conectado ao notebook
• Mudar para PTP e depois voltar para MTP

Por vezes ele aparece como MTP do Gerenciador de Dispositivos, mas diz que há um problema do drive, outras vezes fica como dispositivo desconhecido. Não consigo nem atualizar nem instalar um drive pela opção do windows no Gerenciador de Dispositivos. Nada do que vi na internet me ajudou, nem mesmo o chat online da Motorola, cheguei a considerar um problema na saída do telefone, porém como ele reconhece como PTP, descartei essa possibilidade. Alguém tem mais alguma sugestão?
Obrigada.

Conectei ele algumas vezes no meu trabalho que é windows 7. Lá tive problemas no reconhecimento também, ele reconhecia uma ou outra vez após varias tentativas, mas como a maquina não é muito boa, não da para ter certeza se o problema está em algo relacionado a compatibilidade com o windows 8.