Motorola Moto E (2015) — Moto E XT1506 - Tela de bloqueio não funciona

Fernanda,
Isto acontece normalmente quando instalamos algumas lauchers que mudam a tela de bloqueio e que deixam resíduos depois e removidas.

A princípio três opções, mas faça backup antes de fazer os procedimentos, por sua conta hein, rsrs

Primeira opção:
Acesse configurações,
armazenamento e pressione dados em cache, clique em OK,
volte, acesse tela de bloqueio,
desative o bloqueio,
reinicie o aparelho,
ative o bloqueio e veja se funcionou.

Segunda opção (um pouco drástica, CUIDADO, ela mantem os dados mas apaga todas as preferências dos aplicativos):
Acesse configurações,
Apps ou aplicativos.
Pressione o menu e redefinir preferências.

Terceira opção (Mais drástica ainda): Caso não resolva, faça backup e restauração do sistema.
Espero que resolva.
Até mais.

Deve ser o smart lock