Motorola Moto G — Moto G XT1033 1a Geração não atualiza para o Lollipop.

Bom, meu celular é o Moto G XT1033 1a Geração, comprado em Dez/2013, é o seguinte :
Ele tava pedindo pra atualizar pro Lollipop (5.0), só que eu não atualizei, dai tive de resetar o telemóvel, porque não tinha espaço pra fazer uma atualização.
Resetei o celular, fui em Configurações>Sobre o Telefone>Atualização do Sistema, e pra minha surpresa, apareceu "O software já está atualizado." Mas acontece que meu celular ainda está na 4.4.
Tentei pedir ajuda na Motorola, mas nada resolveram, dizem que vão encaminhar a um setor e eu fico aguardando que nem um idiota e nada me acontece.
Sim, meu aplicativo "Atualização da Motorola" já está atualizado na última versão pela App Store.
Alguém sabe o que pode estar acontecendo?
Grato. (=