Motorola Moto Maxx — Configuração de redes móveis desapareceu

Galera boa noite, adquiri um moto maxx modelo xt1225, contudo estou com este problema, quando tento selecionar a rede móvel manualmente elas não aparecem mais, ou seja sumiu e o aparelho não reconhece nenhum chip de nenhuma operadora que eu tentei utilizar, ajudem por favor. Já tentei tudo, o próprio suporte da motorola disse em telefone que nunca viu disto.

Desde já agradeço.

Att.
Bruno Lucas