Motorola Moto Maxx — Looping Eterno e Bug da Tela Preta

InGalera,

Fiz uma troca há 2 dias atrás do meu iPhone 5s de 16gb com iOS 9.0 Developer por um Moto Maxx XT1225.

No Mobigene, aplicativo central de mídia e recuperação de sistema que encontrei no site Softonic, ele identifica meu aparelho como sendo XT1254. Isso é o primeiro ponto que me confunde.

Meu Moto Maxx começou algumas horas após um Soft reset a apresentar alguns bugs de travamento da tela preta ao tentar desbloquear a tela do modo de descanso (telefone fora de uso com o relógio aparente e o cadeado no touchscreen para desbloquear a tela). Às vezes eu apertava o power e ele demorava muito pra desbloquear e depois acumulava sequências de comandos como se tivesse travando e finalmente desbloqueava normalmente. Outras vezes eu apertava power algumas vezes e ele vibrava ao clicar nas teclas virtuais na parte inferior do display, mas ficava na tela preta e por fim eu reiniciava.

Pra piorar, numa dessas situações ele ficou travado na tela de loading onde o símbolo da Motorola aparece em azul num círculo com efeito de água e em volta do círculo a tela é branca. Essa tela de inicialização sucede a animação da Motorola no melhor estilo Pequeno Príncipe.

Cerca de 1 hora depois e diversas tentativas, ele saiu da tela de loading e funcionou normalmente até o dia seguinte, quando de repente ele desligou sozinho em meu bolso e quando tirei da calça, lá estava a tela de loading novamente. E assim ficou novamente até o dia seguinte quando ao mostrar ao técnico o problema, ele simplesmente entrou na Home do Android e fui embora sem deixar o smartphone na assistência técnica.

De um dia para o outro, tentei dar root e unlock no bootloader em vão, pois não tinha ativado o modo de depuração USB.

Segui alguns manuais no YouTube e utilizei o RSD Lite 6.2.4 que reconheceu o smartphone é através do Recovery, acionei o fastboot para instalar uma Stock Rom do Lollipop 5.0.2 disponibilizada no XDA.

Também fiz o Hard Reset diversas vezes, utilizando o Recovery > Wipe full partition / factory preset e também o Wipe /cache.

Embora os Wipes na tela do Recovery mostrassem "Wipe complete" e o RSD Lite acusasse a instalação da ROM como "PASS", não notei qualquer mudança no funcionamento do smartphone quando ele voltou a funcionar, a não ser o reset no sistema e os aplicativos que foram apagados juntamente do conteúdo de mídia.

Ativado o modo de depuração, o celular voltou a travar na tela de loading e uns 10min depois voltou a funcionar. O bug apresenta intermitência e por isso resolvi desligar o smartphone e apostar em novas tentativas de reinstalar a Stock com sucesso.

Será que todo esse processo sem habilitar a depuração foi tempo jogado fora? O técnico jogou comigo? ele disse que é a placa e disse ainda que o unlock do bootloader do Moto Maxx tem que ser feito por profissionais pois pode causar danos irrecuperáveis ao dispositivo. Pelo que pesquisei aqui mesmo no fórum, se eu fizer o root e o Hard reset com o ADB seguindo os comandos gabaritados aqui no Prompt, não há razão pra dar problema uma vez que a própria Motorola cede a Key pra desbloquear o Bootloader.

Preciso desbloquear o Bootloader? preciso dar root? Será que basta repetir o processo com no modo de depuração? será que realmente pode ser a placa?

obg!

— alterado em 12/11/2015, 00:02:57

Joao Paulo Leite

Faça um Dowgrade! Faça o teste, VC deve gostar!

Antes de mais nada, consegui pegar um momento de "deslize" do sistema. Ele ligou.... pus em modo depuração e refiz o processo da stock rom utilizando o RSD LITE 6.2.4 mas o smartphone embora num primeiro momento tenha funcionado, logo pela manhã me deparei com ele travado na tela de descanso. Reiniciei e travou na tela da logo da motorola. Reiniei mais uma vez e funcionou. Pra não dar mais murro em ponta de faca, preferi seguir o tutorial do CM12.1 que você mesmo postou. Em última instância caso não goste do resultado, tentarei o downgrade para Kit Kat.

Sabe me dizer se existe alguma possibilidade de diagnosticar problema na placa a partir dos problemas que relatei? Ou foi um exagero / tentativa de me arrancar dinheiro do técnico ?

P.S.: Estou transferindo o Stock Gapps 5.1.1 para a memória interna e no TWRP estou no processo de Add More Zips! para adicionar o Gapps e por fim, o SuperSU. Daqui a pouco relato o resultado!

Infelizmente apesar da instalação feita com sucesso, o sistema continua travando longos minutos na tela de loading, agora na logo da CyanogenMOD. O sistema dá boot sozinho e às vezes simplesmente desliga. Os sintomas voltaram a se repetir após 10min durante a instalação dos apps da Google.

E agora? Downgrade ou o problema é de Hardware?

Joao Paulo Leite

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Downgrade efetuado! Mesmo sintoma do Cyanogenmod. Sistema inicia depois de muito tempo na tela da logo da Motorola e se você demora muito pra tocar na tela logo que o sistema libera o touchscreen pra uso, a tela entra em modo de luz baixa, em seguida desliga a tela... ouço o som dos botões de volume pra cima e pra baixo, mas nada funciona na tela. Se eu começo a mexer no smartphone logo que ele inicia o sistema, fica tudo tranquilo até eu bloquear a tela. Aí raras as vezes que volta ao normal... lá vou eu reiniciar o smartphone novamente. Tentei de tudo. Saca o que fiz pelos tutoriais:

• Soft Reset
• Hard Reset
• Hard Reset dando wipe cache, wipe dalvik e wipe data no TWRP
• Instalei a Stock Rom do Lollipop
• Instalei a Cyanogenmod 12.1 mais atual (12 de novembro)
• Instalei a rom do KitKat que você me sugeriu
• Tudo com modo depuração ativado e na instalçao da rom do KitKat ativei o desbloqueio de OEM conforme orientado no tutorial. Até tirei a tela de aviso do unlock bootloader.

Os sintomas só pioram. E tudo se trata de software, pois no Bootloader e no Recovery, não da nenhum tipo de problema dele reiniciar ou o touchscreen parar. To precisando seriamente de ajuda de alguém que tenha um profundo conhecimento sobre esses sintomas.

A princípio tudo resolvido! Downgrade 5.0.2 > 4.4 > Instala TWRP 2.8 > Wipe Dalvik / cache / infernal storage (sem Wipar data e system).

Todos os mesmos problemas voltaram assim que a bateria do Moto Maxx acabou. Ao ligar na tomada e recarregar a bateria, algumas vezes o sistema desligava logo assim que o OS iniciava e outras vezes ficava na logo da Motorola por um longo período. Resultado de 4 dias na frente do computador: Ta cada vez pior.