Motorola Moto G (2014) — Situação complicada, não consigo formatar meu moto g 2 para arrumar a tela

Meu celular quebrou a tela e eu estava usando normalmente até que um dia a tela ficou toda colorida com algumas manchas, e não consigo vizualizar nada na tela e eu precisava arrumar o problema é que eu preciso formata-lo para mandar para a assistencia e não consigo, pois não consigo acessar nenhuma opção pela tela e o pior é que ao conecta-lo no notebook com o cabo usb não está reconhecendo e não posso apagar nada manualmente também, alguém sabe alguma solução

Porque tem dados no meu celular que eles podem acabar tendo acesso e apesar de não serem de maior importancia eu prefiro que vá formatado pra la.

No airdroid não conecta de forma alguma, o adminstrador do google ele também não consegue localizar o aparelho, porem a opção de apagar os dados está lá eu cliquei e disse que ia voltar a configuração inicial, agora não sei se deu certo, porque ele não conseguiu localizar o dispositivo

— alterado em 11/12/2015, 01:25:22