Olá Filipe,
Existem dois métodos:
Lembrando que vc deve fazer backup, pois esse procedimento ira apagar todos os dados do aparelho.
1º Procedimento:
1- Primeiro desligue seu Motorola Moto E.
2- Como o aparelho desligado pressione ao mesmo tempo o botão VOLUME – e o botão POWER por uns 5 segundos e solte os botões.
3- Você vai entrar no modo Fastboot, então use apenas a tecla de VOLUME – paranavegar até Recovery e aperte a tecla VOLUME + para entrar nesta opção.
4- Sera exibido a logomarca da Motorola, e logos depois vai entrar em uma tela onde à um boneco do Android e um ponto de exclamação.
5- Para sair desta tela aperte o VOLUME + e POWER juntos por cerca de 5 segundos, e p seu Moto E você vai entrar no menu do recovery.
6- Aqui use os botões de volume para navegar até a opção wipe data/factory reset e ao selecionar use o POWER para confirmar.
7- Use novamente as teclas de volume para navegar até a opção Yes — delete all user e use botão POWER para confirma.
8- Agora desça até wipe cache partition e confirme com o botão POWER.
9- Você vai ver o boneco android com um circulo 3D rodando em sua barriga, e depois disso vai cair em uma tela com o logo da Motorola que vai ficar em loop infinito, então segure a tecla POWER até o celular desligar e solte.
2º Procedimento:
1- Acesse as configurações do Android, deslize até a seção “Pessoais” e toque em “Fazer backup e redefinir”;
2- Toque em “Restaurar dados de fábrica” e, em seguida, toque em “Restaurar telefone”. Por fim, resta aguardar até que o aparelho seja restaurado às configurações de fábrica.
As configurações do Android serão restauradas aos padrões de fábrica e seu aparelho ficará como se tivesse sido ligado pela primeira vez.