ASUS Zenfone 5 — Não me escutam quando recebo uma ligação

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5/jan/2016 1:18:32 via Web

Boa noite, estou com um problema com meu Asus Zenfone 5, quando recebo uma ligação a pessoa me escuta mas eu não escuto a pessoa. Agradeço quem me puder orientar.

Obirgada