Motorola Moto G — Ajudem como posso resolver "boot up failed" e "aplicativo parou"

Boa noite, sou novo aqui e gostaria de saber informações se vocês já passaram por estes problemas.

Estou com o aparelho Moto G 1ª Geração, porem ele liga normal mais quando inicia começa o porre O PROCESSO COM.ANDROID.PHONE PAROU , tento abrir algo e continua a mesma coisa, porem com a mensagem do aplicativo que estou tentano abrir. Tentei realizar um hard reset mais n tive sucesso da a seguinte mensagem BOOT UP FAILED.

Aluem sabe como resolver?