Boa tarde,
Fiz o procedimento indicado pelo Guilmar L. em um MOTO E 2ª geração e deu certo.
Super recomendo o procedimento acima, mas fiquem atentos com a questão do backup, porque eu perdi algumas fotos por conta de EU não ter me atentado ao backup. Acabei fazendo backup somente do Whatsapp e da agenda de contatos.
Se seguir corretamente os procedimentos que ele citou sobre o backup, você consegue recuperar tudo após a restauração.
No meu caso, esse procedimento resolveu a questão da barra superior de notificações, o funcionamento dos dois botões da tela (home e tarefas em segundo plano), habilitar o modo de desenvolvedor e, também, o funcionamento do chip. Porque o 2º chip também não estava funcionando e depois de formatar voltou a funcionar.
Obrigada a todos os envolvidos no forúm! (y'
Só alegria agora ;D.
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