ASUS Zenfone 2 — Zenfone Selfie e Vídeos

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5/mar/2016 4:28:28 via Web

Olá, meu telefone Zenfone Selfie está com atualização WW1.15.40.1023_20160121 desde então todo arquivo de vídeo ou música colocado tanto no armazenamento interno ou microsd, desaparece. O que fazer? Para sanar esse problema? Já troquei microsd e nada adiantou. Entrei site da asus, tem uma atualização anterior a minha. E não consigo instalar. Necessito de uma solução.