Motorola Moto G — Configuração no android

Então gente, eu comprei meu Motorola Moto G, ao fazer uma configuração do Android, o slot foi danificado. O mesmo aconteceu no slot 2 preciso muito saber se a garantia da motorola poderia cobrir isso..Já comprei um novo chip da Nextel visto que o técnico da motorola falou q era o chip e nada, dei reset no aparelho e nada, já estou desesperada....