Moto G 4G não reconhece o chip

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14/mar/2016 2:37:18 via Web

GENTE, ME AJUDA POR FAVOR;
Meu moto G 4g reconhece a operadora, o chip, porém não recebe/envia SMS, ligações só aparece "chamada encerrada" e o ícone da área do telefone fica com um ponto de exclamação. Já rodei o fórum de cabo a rabo e não achei solução. Não sei mais o que fazer. ME AJUDEM :'(