problemas operacionais

olá amigos
gostaria de saber se podem me ajudar . estou pra ficar louco com meu LG leon.
ele é dual chip mas vive anulando um dos chips, sempre o da OI. Simplesmente não consigo acessar nada do chip OI
pede PUK, PIN e ultimamente nem com isso resolve
some com minha agenda (o que é mais horrível) e tenho que ficar pedindo os contatos dos outros o tempo todo
some com o facebook, o whatsapp, o candy crush e outras coisas mais
o pior é que já resetei, reiniciei, perdi um chip da oi tive comprar um outro chip virgem e resgatar o numero, resolveu temporariamente, mas o problema voltou

não sei mais o que fazer, penso até em trocar de celular pra voltar a trabalhar com as duas operadoras, pois preciso muito das duas

me ajudem por favor

obrigado

fiquem com Deus