Motorola Moto G3 Não Carrega

Bom dia, tenho um motorola Moto G 3ª geração e o mesmo vem apresentação um problema para carregar. Atualmente só consigo carregar ele desligado, quando ligado o aparelho não carrega. Gostaria de saber como devo proceder para acabar com esse erro pois tem apenas 6 meses que comprei o celular, acabei de pagá-lo mês passado e já não posso usá-lo pois tem que desligar toda vez que vou carregar sendo que a carga de 100% demora horas e horas.

Obs: Se eu ligar o aparelho com o carregador plugado o símbolo da bateria fica como se estivesse carregando(mas não está), mesmo que eu tire o cabo do carregador dele.