Motorola Moto X Play — moto x play reconhece apenas um chip

meu moto x play reconhece apenas um chip, apenas o chip da tim, mesmo trocando de lugar com o chip da oi, apenas o tim da sinal de rede, os dois chips foram adquiridos na loja propria de cada operadora e são nano chips, não foram cortados; alguem teve algum problema parecido? alguem pode me ajudar? obs: quando eu comprei, os dois chips funcionavam,foi depois de atualizar.

sim fiz reset, instalei outra ROM e depois restaurei a ROM oroginal e continua com o mesmo problema