Microfone e áudio Moto G3 não estão funcionando?

Gente, de uns dias pra cá meu celular parou de pegar o microfone e o auto falante só reproduz os sons de notificações e chamada, músicas e áudios do Wpp, mensagens de voz etc ele não reproduz. Percebi também que quando vou reproduzir um áudio no whats, o sensor de aproximação também não funciona. As vezes volta a pegar, as vezes para. O que poderia ser?? Obrigado