GALAXY GRAN PRIME DUOS

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6/jun/2016 7:59:40 via Web

Olá, tenho o Galaxy Gran Prime Duos, cujo o android era o KitKat.
A notificação da Samsung chegou em meu aparelho para atualizar para a versão 5.O.5 (lollipop)
eu atualizei.
Desde então, meu celular não reconhece mais o fone de ouvido, tive que baixar um aplicativo chamado SOUNDABOUT para poder ouvir musicas pelo fone.
Agora estou enfrentando outro problema, não estou conseguindo reproduzir meus próprios audios do WhatsApp.
De inicio achei que fosse problema do mesmo, porém, formatei meu celular e consegui reproduzir os audios novamente, passando-se 2 dias, não estou conseguindo reproduzir meus audios novamente, já me certifiquei que o problema não é no aplicativo WhatsApp.
O que posso fazer para resolver esses problemas?
Há alguma versão acima da 5.0.2 para o Galaxy Gran Prime Duos da Samsung?
Grata desde já.