Motorola Moto X Play — Problemas Urgentes - Moto X Play

Meu moto x play está apresentando problemas que não consigo saber o por que nem como resolver, alguém pode me ajudar?!

Vamos lá, ele não esta funcionando nenhum botão capacitivo nem aquele menu que abaixa na parte de cima da tela, eu clico, a tela doz que responde mas não faz nada.

Quando entro em um app tenho que ficar nele, por que o restante nao funciona para voltar ou qualquer outra coisa. Apenas se eu reiniciar o aparelho consigo abrir outras coisas

Alguém sabe como resolver??