Galaxy Win 2 fica sem som

Ola pessoal.
Normalmente consigo resolver os problemas buscando tópicos em foruns, mas dessa vez não consegui solução.

Meu Galaxy Win 2 fica completamente sem som após alguns minutos depois de ligar.
Tanto no speaker quanto no fone de ouvido.

Tentei várias soluções sugeridas em foruns e videos, tais como:
- Verificar todas as configurações de volume, modo silencioso e afins.
- Instalei o app sound about e fiz as configurações sugeridas.
- Limpei a entrada do fone de ouvido.
- Verifiquei se o celular estava travado no modo fone de ouvido.
- Restaurei o padrão de fábrica.

Mesmo depois de todas essas tentativas, continua acontecendo:
Eu reinicio o celular e o audio funciona normalmente, aí em cerca de 5 minutos, fica completamente sem som.
Cheguei a pensar em algum defeito de hardware, mas não faz sentido pra mim, tem muita cara de ser algo relacionado ao software.

Alguém já passou por isso ou tem outra sugestão para me dar, antes que eu procure uma assistência?

Desde já agradeço.