ASUS Zenfone 2 — Tela preta e vibrando sem parar!

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18/jul/2016 22:39:05 via Web

Modelo: ZE551ML zenfone 2
Tempo de uso : fazem aproximadamente 2 anos
Nunca levou queda

Então galera, esse problema começou hoje, logo quando cheguei em casa(por volta de 14hrs/Obs:usei ele manhã toda) fui olhar o celular e depois que usei um pouco deu a tela preta e ele começou a vibrar, eu consigo desliga-lo(sei porque para de vibrar, mas a tela continua preta) e quando eu "ligo" (ainda c a tela preta) ele começa a vibrar.
algumas vezes consigui liga-lo , porém n consigo acessar a net , nem wi-fi além do sinal ficar "bloqueado" e depois de algumas tentativas tentando concerta-lo ele volta a tela preta e a vibrar.

-Tentativas:
-->Exluir todos arquivos do celular, porém fica 1 arquivo que tento exclui-lo mas ele volta. (creio que seja vírus,fica numa pasta no armazenamento interno chamada : "yamato".)
-->Tentei restaurar o celular ao modo de fabrica e a tela preta + vibração acontecem novamente.
-->Tentei entrar nos arquivos pelo pc , mas o pc n reconhece o cel porém ele começa a carregar.(fiquei meio receioso pois poderia passar essa pasta pro pc e dar problema nele).

Obrgd,Quem puder ajudar agradeço imensamente!!! (thinking)

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18/jul/2016 23:47:18 via Web

tenho certeza que vc usa windows se fosse no linux vc conseguiria excluir esse arquivo

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19/jul/2016 0:59:42 via Web

só que o problema não é excluir e sim o fato do pc não reconhecer o celular ,ou seja , ainda não consegui acessar as pastas do celular no pc :/

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19/jul/2016 2:10:29 via Web

seu pc ta com os drivers ASUSTeK Computer instalado verifique isso por favor

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29/set/2016 22:43:26 via Web

Saul, Boa tarde!
O meu zenfone aconteceu a mesma coisa, mas não sai da tela preta e nem para de vibrar, você conseguiu resolver o problema do seu aparelho?
Se sim, por favor me diga como.
Grato
Raphael