Samsung Galaxy Note 3 — Som externo ausente após atualização para android 5.0

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28/jul/2016 23:27:40 via Web

Boa noite
Tenho um note 3 que funcionava perfeitamente.Feita atualização para o android 5.0.
Som via fone de ouvido ok (música, web etc), porém o som externo acabou: não toca a chamada, não se ouve música, nada.
Algum expert poderia mostrar as pedras no caminho?
Muito obrigado
José

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29/jul/2016 17:32:51 via Web

Boa tarde André.
Já fiz a restauração do padrão de fábrica, retornou o som, só que dormi no ponto e o android atualizou automaticamente travando o som externo mais uma vez.
Num forum vi a notícia sobre o aplicativo soundabout. Instalei fiz a opção earpiece , desistalei o programa, como recomendado no forum e ao reiniciar o note 3 som externo de novo, só que após um período sumiu outra vez.
Na falta de opção vou restaurar o padrão de fábrica e bloquear atualizações automáticas,
Grato
Jose