Moto g2 com SIM sem serviço

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4/ago/2016 1:55:17 via Web

Boa noite amigos.

Tenho um moto g2 Android 6 que não está sincronizando os dois chips com a rede, isso só acontece se o 4g estiver ativo, exemplo:
Para usar SIM do slot 1, tenho que ativar serviço de dados para o slot 1, e para usar slot 2 tenho que ativar serviço de dados para slot 2. Os dois slots detectam o SIM, mas apenas um funciona e o outro fica sem serviço ou emergência. Já comprei chips novos e não adiantou, alguém poderia ajudar? não sei se é defeito físico ou bug do Android.