Samsung Galaxy Grand Duos — Erro de inicialização

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16/ago/2016 16:48:24 via Web

Bom dia, Estou com o meu aparelho que pediu atualização e depois disso liga mas não passa da tela preta com o boneco do android ele da a seguinte mensagem, Could, not do normal boot. ddi: mmc_read failed. Ele esta na garantia e fui na assistencia técnica e o mesmo me disse que o erro foi meu de ter aceitado a atualização e que a garantia por esse erro "meu". Pode me ajudar? Meu celular é Samsung Grand Duos modelo SM-G360M/DS

— alterado em 16/ago/2016 18:30:04