Motorola Moto X Play — Problemas de sensibilidade

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7/set/2016 0:03:21 via Web

Boa noite
tenho um Moto X Play a mais de 4 meses e estou tendo dificuldades em com a sensibilidade.
Em algumas ligações quando coloco ele no ouvido ele ativa a tecla pause e a pessoa que esta do outro lado da linha não esculta o que estou falando. Isso incomoda bastante.
Eu nunca tive esse problema com o antigo telefone da Apple.
Alguém sabe como diminuo essa sensibilidade?

Obrigado
arte.saber@yahoo.com.br

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20/set/2016 1:53:29 via Web

A pelicula de vidro fica bloqueando o sensor de proximidade que é ruim. A tela não apaga nas ligações...
Quando atender aperte no botão do circulo no meio da tela lá em baixo e bloqueie o aparelho.