Motorola Moto G (2015) — Moto g4 plus nao carrega mais

oi pessoal... algum pode me ajudar??

A um mês comprei um moto g 4 plus, o que ocorre que um dia antes de ele estragar ele travou a tela e ficou passando todos os programas do menu, com muito custo consegui reiniciar, ele funcionou perfeitamente, só que ele descarregou e não ligou mais, tentei de todas as formas e nada, deixei ele na autorizada, só que o atendente me falou que ele estragou porque molhou, segundo ele tinha sinais de oxidação, não sei como meu celular nunca molhou, ta novinho tem um mês de uso, to desesperada já pensou no prejuízo, pior de tudo que eu tenho certeza que não molhou..to indo lá amanha mais já temo o pior, alguém pode me ajudar a entender o que aconteceu?? me ajudem por favor.. to desesperada!!!

— alterado em 10/10/2016, 01:53:25