Janelas com várias pastas

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17/out/2016 2:02:24 via Web

Boa noite. Minha esposa comprou um S7 e estamos passando aperto para fazer algumas coisas no aparelho.
Quando tentamos trocar o toque do aparelho , do WhatsApp ou de qualquer coisa que teoricamente era pra abrir uma janela com várias opções de toque - inclusive a opção "sem toque" - abre-se uma janela igual do Windows com várias pastas do aparelho. Como se tivéssemos que achar um arquivo ali que não faço nem ideia de qual seria.
Alguém pode nos ajudar?