Falha na criptografia CCE SK412

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30/nov/2016 6:17:06 via Web

Bom dia.
Pessoal, estou com um grande problema.
Meu smartphone cce sk412 desligou de repente na ultima sexta- feira, e quando liguei novamente, apareceu uma mensagem de falha na criptografia e uma opção pedindo para redefinir o telefone.
Fiz todos os procedimentos : wipe data/factory reset> delete all user data > wipe cache partition > reboot system now. Porém voltou pra mesma tela de falha na criptografia.
Não sei mais o que fazer, ja procurei em vários videos e fóruns e nada resolveu.
Lembrando que, o celular não possui acesso root, e quando ocorreu isso, eu não havia feito nenhuma configuração diferente nele.
Alguém poderia me ajudar? Obrigada