Músicas não tocam no Moto G4 Play

Oi, eu tenho um Moto G4 play e as músicas não estão tocando nele. Elas tocam por algum tempo, aí depois de eu desconectar o USB diz que não dá pra tocá-las.
Inclusive tentei já baixar outro player e não funciona.
Também tentei ouvir música pelo deezer, por exemplo, mas não adiantou.
O som das chamadas e de um vídeo no youtube, por exemplo, continuam ok, então não é problema do som do celular, mas algo especificamente com as músicas.