Motorola Moto G — Barra de atualização e botões virtuais sumiram

Bom dia,

Minha barra de atualização e botões virtuais sumiram. Já dei hard reset e o problema persiste!

Alguém faz ideia de como resolver?

Já levei em 2 lojas de assistência técnica (não autorizada, não tenho mais garantia) e os técnicos não conseguiram consertar o problema. Vou tentar pela última vez no Infocentro no Rio, mas se nem lá adiantar, tô vendo que vou ter que comprar outro...