Problemas cartão sd no Moto Z play?

Recentemente adquiri um moto z play e não consigo fazer nenhuma alteração no cartão sd. Já tinha este cartão, utilizava normalmente no meu outro aparelho, mas no moto z não consigo deletar arquivos do cartão ou movê-los. Conectei o aparelho no computador e fiquei surpresa porque só fez a leitura da memória interna. No celular os arquivos aparecem normalmente, só não consigo alterá-los. Aparece a mensagem "o disco está protegido contra gravação" e eu já tentei colocar no adaptador e mudar a alavanca. Continuou. Tento restaurar e não consigo. Como resolver?

— alterado em 06/05/2017, 20:09:40