Motorola Moto X Play — PERDI MINHA AGENDA FONES E NÃO ACESSO BARRA DE FERRAMENTAS

Boa tarde! Tb estou c esses problemas depois dessa atualização. Minha barra aparece sem notificação, não acesso o botão redondo nem o quadrado, não acesso usuário, não consigo acessar restauração de fábrica é pra piorar o meu botão de volume pra aumentar já estava sem funcionar e não consigo dar reset sem essa ferramenta. Gente, que foi isso que aconteceu? Como podemos perder todo um aparelho, com custo alto, porque fizemos uma atualização recomendada? O mínimo que deveriam fazer era um recall e consertar todos os aparelhos que apresentam esse defeito e urgente! ( Só exigir nota fiscal e pronto!) Agradeço se alguém tiver uma solução mágica pro meu problema!