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Galaxy S4 com Android Lollipop - problemas e soluções

Já começou a atualização do Android 5.0.1 Lollipop para o Samsung Galaxy S4 (modelos GT-I9500 e GT-I9505 no Reino Unido e Rússia) e em breve o update chegará OTA ao Brasil. Quem não quiser esperar já pode instalar o firmware da atualização para a sua versão respectiva (no link abaixo). Os usuários que já baixaram o Lollipop têm relatado, além das muitas novidades, também alguns problemas com o update. A seguir reunimos os principais problemas do Lollipop no Galaxy S4 e suas soluções.

O Galaxy S8 é o smartphone mais bonito que já fabricado.
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AndroidPIT samsung galaxy s4 lollipop
O Android Lollipop pode trazer alguns problemas para o seu Galaxy S4. Veja aqui as soluções. / © ANDROIDPIT

1. O aplicativo de contatos é bloqueado

Esse é um dos problemas mais comuns com a nova atualização. Se chegar a mensagem “os contatos deixaram de funcionar”, o melhor é eliminar a memória cache do aplicativo. Para isso, basta ir a Config. > Mais > Gerenciador de aplicativos > Todos. Ali você encontra o Contatos e clica sobre ele. Aparecerá uma janela com informações do aplicativo, onde estará a opção Limpar Cache. Se mesmo assim o problema persistir, tente apagar os dados do aplicativo.

Obviamente, essa solução serve para qualquer bloqueio de aplicativo.

Galaxy S4 contatos
Solucione o problema de bloqueios limpando o cache. / © ANDROIDPIT

2. O serviço com.android.phone para de funcionar

Se aparecer uma mensagem de erro dizendo que o com.android.phone parou, você pode solucionar o problema através de Config. > Mais > Gerenciador de aplicativos. Em seguida, basta clicar no botão de menu (abaixo à esquerda) e selecionar Reiniciar preferências do app.

Galaxy S4 aplicativos
Este método não elimina os dados dos aplicativos. / © ANDROIDPIT

Também é aconselhável entrar no Modo de Segurança para descobrir se o erro também se repete. Nele, só se encontram os aplicativos que chegam de série com o dispositivo. Dessa forma, podemos averiguar se o problema é do sistema ou provém de um app de terceiros. Se a mensagem de erro não aparece no Modo de Segurança, então devemos checar os aplicativos que instalamos recentemente. O melhor é desinstalá-las uma a uma para ver se o problema persiste.

Claro, se o problema atingir a muitos usuários, a Samsung lançará um patch para resolvê-lo.

androidpit samsung galaxy s4 cache 3
Você pode acessar o modo recovery clicando ao mesmo tempo (com o aparelho desligado) o Volume para cima + Home + On/Off. / © ANDROIDPIT

3. Perda de bateria

Outro dos problemas mais comuns depois de realizar a atualização. Normalmente a excessiva perda de bateria costuma acontecer durante os primeiros dias após o update, e em seguida o dispositivo volta ao normal. Se esse não é o seu caso, pode tentar várias soluções, como desligar o Galaxy S4 e voltar a ligado depois de 5 minutos.

Você também pode ir a Config. > Gerenciador de aplicativos e aí comprovar quais aplicativos estão consumindo RAM, e em Config. > Bateria, para comprovar quais estão sobrecarregando a bateria. Dessa forma, saberemos se o problema é do sistema ou de algum aplicativo.

androidpit samsung galaxy s4 cache 1
No Recovery Mode poderemos realizar um wipe da partição da memória cache. / © ANDROIDPIT

Se isso não ajudar, reinicie o dispositivo em Recovery Mode (com o S4 desligado, clique no botão de aumentar volume + Início + botão de ligar) e apague a partição de memória cache através da opção wipe cache partition. Se o problema persistir, você terá de tomar medidas drásticas. Sim, estamos falando de uma restauração de dados, mas não sem antes fazer um backup dos seus dados!

É possível fazer uma restauração de fábrica a partir do Recovery Mode ou a partir do menu Config. > Contas > Cópia de Segurança e restauração.

4. Atraso e lançamento lento de aplicativos

Também é bastante comum que o dispositivo não funcione de maneira fluida depois de uma atualização. Podemos tentar desligá-lo e retirar a bateria durante 30 segundos. Por vezes isso é suficiente para que o problema desapareça. Contudo, se os atrasos persistirem, o melhor é fazer um wipe da partição de cache. Mais uma vez, vamos ao Recovery Mode (desligamos o S4 e o ligamos clicando ao mesmo tempo no botão de aumentar volume + Início + botão de ligar). Uma vez dentro do menu, basta selecionar wipe cache partition.

Galaxy S4 animacao
Nas opções de desenvolvedor podemos encontrar as escalas de animação. / © ANDROIDPIT

Outros truques para evitar os lags e fazer com que o Galaxy S4 melhore sua performance são, por exemplo, desativar a animação de janela, transição e a duração da animação, a partir das Opções de desenvolvedor. Para ativá-las, vá a Config. > Sobre o dispositivo e clique várias vezes no número de compilação.

Também é aconselhável desabilitar o acesso direto ao S Voice a partir do botão de início. Ele costuma provocar uma atraso, pois o sistema espera sempre um momento para ver se queremos abrir o S Voice. Para desativar essa opção, abra o S Voice e clique no botão de menu. Aí você encontrará a opção Abrir com a tela de início.

galaxy s4 svoice
O acesso direto ao S Voice cria algum atraso. / © ANDROIDPIT

5. O teclado desaparece

Muitos usuários comentaram que um dos problemas da atualização é o desaparecimento do teclado enquanto estão escrevendo uma mensagem. Uma possível solução pode ser encontrada em Config. > Mais > Gerenciador de aplicativos > Em execução. Localize aí o teclado da Samsung para comprovar se existe alguma mensagem de erro. Se for o caso, você pode baixar um app de teclado alternativo. Recomendamos o SwiftKey.

Galaxy S4 teclado
Localizando o app de teclado nativo. / © ANDROIDPIT
Teclado SwiftKey Install on Google Play

6. Problemas com a conexão Wi-Fi

Outro problema habitual depois de um update. Para solucionar este erro temos uma série de processos simples: desligue e ligue novamente a conexão wi-Fi várias vezes, entre por um momento no Modo Avião, esqueça as conexões (e volte a adicioná-las), reinicie o roteador, desative o Smart Network, etc.

Galaxy S4 wifi
Nas configurações avançadas encontraremos como melhorar a nossa conexão Wi-Fi. / © ANDROIDPIT

7. Problemas com o Bluetooth

Também bastante comum e sem nenhuma solução precisa até o momento. O melhor é desligar e ligar novamente o Bluetooth. Por vezes, as soluções se encontram na ação mais simples. Se isso não funcionar, você também desativar e reativar o pareamento com seus dispositivos Bluetooth.

8. Problemas de superaquecimento

Alguns Galaxy S4, segundo usuários, apresentam problemas de superaquecimento depois da atualização. O dispositivo da redação rodando com o Lollipop não apresentou esse problema. Se é o caso do seu S4, basta retirar a bateria e o cartão microSD e introduzi-los novamente. No momento, essa é a única solução para um eventual superaquecimento, e pode representar um incômodo para quem usa muito a memória externa.

Seu Galaxy S4 rodando com Lollipop apresentou algum desses problemas? Conte-nos suas impressões nos comentários abaixo!

244 Comentários

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  • Atualizei o meu GT-I9500 e depois tive que trocar de smartphone, a bateria acaba em pouco menos de uma hora de uso e sem uso não dura 4 horas, começou a dar problemas de superaquecimento. Fiz todos os procedimentos sugeridos mas no meu caso acho que só retornando ao kit kat mesmo, enfim comprei um moto G4 Plus e encostei o S4 que gostava muito antes da atualização e desisti da Samsung por enquanto.

  • Atualizei para o Lollipop e ele não dá a opção de salvar meus contatos no chip e nem de visualizar os contatos dos 2 chip...
    Horrível!
    Com ele vcs conseguem salvar e visualizar os contatos no chip????

  • meu celular parou de funcionar o áudio de tudo...ligação , musica , video...etc e ele acelera os videos do you tube e até mesmo dos que estão na memória do celular....queria saber se tem arrumação...muitos dizem que é bug do sistema que não tem como arrumar....SAMSUNG GALAXY S4 MINI..........ME AJUDEM PF

  • o meu não está pegando a operadora claro só a vivo e oi, a tim eu não testei mas meu chipe é claro queria saber como faço pra utilizar a claro ?

  • O meu não tá pegando o sensor de movimentos depois da atualização para lolipop.o q eu posso fazer?

  • pois verdade, o no meu s4 tb está tudo dando certo menos a tecla VOLTA e estou a ver que não há solução ou alguem conhece alguma sem voltar á versão anterior?

  • Olha estava indo td muito bem até parar de funciona a tecla voltar do S4, espero que corrijam isso;!!!
    agora quero voltar a versão anterior, do androide .... resumindo cagaram no androide.

  • Depois da atualização o meu IR (Infravermelho) parou de funcionar. Se alguém poder me ajuda.
    Agradeço desde já!

  • Após atualização o meu problema está sendo consumo extremamente excessivo de dados móveis pelo android so e pelo google play services. alguém passando pelo mesmo problema, ou indica uma solução?

    galaxy s4 gt i9515l

  • Olá pessoal, primeiramente feliz 2016 a todos.

    Busquei o Androidpit para ter mais informações da atualização do S4 (Lollipop) e pelo que vejo nos relatos prefiro ficar no kitkat pois estou muito feliz com ele como está. Ia atualizar por mero capricho mas já vi que passarei raiva, então deixa quieto mesmo.

    Alguém sabe como desativar o aviso de download automático do pacote de atualização? As vezes ela me pega desatento e quase atualizo para o temível 5.0... rsrsrsrs

  • Alguém consegiu resolver o problema de bateria após a atualização? ?

  • Meu S4 não reconhece mais meu cartão Sim já tentei td e não encontro uma resposta que me ajude. E tampouco consigo desinstalar essa atualização do capeta.

  • O meu não transfere mais fotos/músicas etc para o PC pelo cabo usb... alguém esta com esse problema também? Já tem solução?

  • Após a atualização para 5.0 o contatos não estão sincronizando com gmail... as opções de salvar são apenas no aparelho ou no cartão sim

  • após a atualização para o 5.0 o meu Galaxy S4 parou de escutar as ligações, tanto para quem liga como para mim que recebo, minguem me escuta nem eu escuto ninguém, por tanto no whatssap, gravo áudio escuto áudio perfeitamente, mas quando recebo ligações nada acontece tudo mudo.

  • Conseguiram estragar o S4, atualizei o Android e a porcaria da atualização desativou os botões de voltar e o de fechar todas as aplicações.. Queria mandar algumas palavras de chingamentos aqui, mas seria censurado.. ficou um lixo essa atualização, além do telefone ter ficado todo colorido igual telefone de mulher.. sacanagem essa Samsung.

  • O meu gt-i9515l apresentou um problema na câmera traseira... Após a atualização fica atualizando firmware e aparece erro na câmera, a dianteira funciona perfeitamente... Antes de ir a uma assistência restaurei e mesmo assim continuou... Como faz 1 mês que a minha garantia acabou querem trocar a placa... Alguém pode me dar uma luz de como arrumar isso? Ela as vezes funciona mas fica a mensagem "atualizando firmware da câmera... Aguarde " aí aparece mensagem de erro.... Já entrei no mega cam e da mensagem de "data line fail "... Se alguém puder ajudar agradeço !!!

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