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Google Play Store não funciona? Veja o que pode ajudar

Daniel Carrara
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Devido aos recentes problemas na Play Store, decidimos republicar este artigo na primeira página.

Quase todo usuário de Android já teve esse problema: de repente, a Google Play Store para de funcionar. Fizemos a reunião de uma série de medidas que podem solucionar esse problema. Confira.

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© AndroidPIT

Para outras informações referentes ao market Android, acesse também o nosso Guia de dicas para a Google Play Store.

1. Limpar o cache

Na maioria dos casos, já soluciona a questão limpar o cache do aplicativo da Play Store. Trata-se de um depósito temporário de arquivos. Para limpá-lo, você precisa abrir as configurações Android e ir para o tópico “Aplicativos”. Em seguida, selecione “Todos” e procure a Google Play Store. Clique sobre ela e pressione o botão “limpar cache”. Quando abrir de novo a Play Store, ela deverá funcionar novamente.

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Chegando até a Play Store nas configurações... / © AndroidPIT
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... e apagando o cache, os dados e desinstalando as atualizações na mesma tela. / © AndroidPIT

2. Apagar os dados

Se a primeira dica não tiver funcionado, tente apagar os dados da Play Store. Isso significa praticamente “resetar” o aplicativo. A opção é encontrada em Configurações > Aplicativos > Todos > Play Store > Limpar dados.

3. Desinstalar os updates da Play Store

Isso também pode ajudar. Por vezes uma atualização entra em conflito com a versão atual do app. Para desinstalá-la, siga os passos acima e, em vez de clicar em “limpar dados”, clique em “Desinstalar atualizações”.

4. Google Play Services

Se a sua Play Store depois desses passos ainda não estiver funcionando, apagar o cache do Google Services pode ser a solução. Para isso, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Services > Apagar cache.

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Apagando o cache do Google Play Services. / © AndroidPIT

5. Ativar o gerenciador de download

Se você tiver desativado o gerenciador de downloads, a Play Store também não irá mais funcionar. Para ativá-lo de novo, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Downloads. Clique em “Ativar” em seguida. Se aparecer apenas a opção “Desativar”, ele obviamente já está ativado e você não precisa fazer nada neste tópico.

6. Remover e reinserir a conta do Google

Vá até as Configurações > Contas, clique em Google e escolha a sua conta Google. Se tiver mais de uma, escolha a que está conectada à Play Store. Clique nos três pontos do canto superior direito da barra de ação e selecione “Remover conta”. Confirme a sua escolha e reinicie o seu smartphone. Reinsira a sua conta Google pelo mesmo caminho.

7. Redefinir o smartphone

Se nada disso tiver funcionado, restaurar a configuração original pode ser a única saída. Com ela, todos os seus dados serão perdidos, por isso você deve fazer um backup antes. Para redefinir o seu celular, vá a Configurações > Fazer backup e redefinir > Configuração original > Redefinir telefone. Seu smartphone será reiniciado e redefinido. Terminado o processo, use o backup.

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Redefinindo o celular às suas configurações originais. / © AndroidPIT

Esperamos que essas dicas tenham ajudado a fazer a sua Play Store funcionar novamente. Você conhece outra dica não mencionada aqui?

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Comentários

Escreva um comentário:
  • Danilo Reis há 2 meses Link

    Muito Bom esse post.
    Valew Android PIT

    0
  • Robson Nascimento há 2 meses Link

    Ótimas dicas, sempre que dá algum erro eu limpo o cache e volta ao normal.

    0
  • Adriano Santos há 2 meses Link

    Só aconteceu comigo apenas 1x, limpei o cache e nunca mais tive problema.

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  • Paulo Vinícius há 2 meses Link

    Nunca aconteceu comigo mais é útil saber oque fazer se acontecer.

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  • Daniele Kamile há 2 meses Link

    Muito bom, eu limpava os dados já antes 😊

    0
  • André Rodrigo há 2 meses Link

    Nunca tive esse problema mas foi bem interessante saber soluciona-lo

    0
  • João Victor há 2 meses Link

    Depois que eu removi minha conta e fui colocar ela de novo aparece uma tela preta escrito "não foi possível estabelecer uma conexão segura com o servidor"

    0
  • Djsennabraz há 2 meses Link

    Obrigado, consegui resolver com este tutorial. Beijos...

    0
  • nani colunga há 2 meses Link

    No meu caso não resolveu, fiz todo o processo e playstore não abre

    0
    • Natanael Caetano há 2 meses Link

      Se seu aparelho é rooteado pode ser problema no arquivo host

      0
  • Alisson Gonçalves há 1 mês Link

    É só desligar é ligar de novo

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  • Nicollas Chagas há 3 semanas Link

    o problema do meu é q quando eu entro nele, fala q ta sem conexão com a internet.. só q todos os outros aplicativos q precisam de net estao funcionando normalmente.. eu fiz todos esses passos e nenhum deu certo ;-;

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  • Ariane Oliveira há 3 semanas Link

    tentei de tooodas as maneiras mas o play store no funciona de jeito nenhum, desde quando comprei o celular , o que devo fazer ?

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