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Google Play Store não funciona? Veja o que pode ajudar

Escrito por: Daniel Carrara — há 7 meses

Quase todo usuário de Android já teve esse problema: de repente, a Google Play Store para de funcionar. Fizemos a reunião de uma série de medidas que podem solucionar esse problema. Confira.

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© AndroidPIT

Para outras informações referentes ao market Android, acesse também o nosso Guia de dicas para a Google Play Store.

1. Limpar o cache

Na maioria dos casos, já soluciona a questão limpar o cache do aplicativo da Play Store. Trata-se de um depósito temporário de arquivos. Para limpá-lo, você precisa abrir as configurações Android e ir para o tópico “Aplicativos”. Em seguida, selecione “Todos” e procure a Google Play Store. Clique sobre ela e pressione o botão “limpar cache”. Quando abrir de novo a Play Store, ela deverá funcionar novamente.

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Chegando até a Play Store nas configurações... / © AndroidPIT
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... e apagando o cache, os dados e desinstalando as atualizações na mesma tela. / © AndroidPIT

2. Apagar os dados

Se a primeira dica não tiver funcionado, tente apagar os dados da Play Store. Isso significa praticamente “resetar” o aplicativo. A opção é encontrada em Configurações > Aplicativos > Todos > Play Store > Limpar dados.

3. Desinstalar os updates da Play Store

Isso também pode ajudar. Por vezes uma atualização entra em conflito com a versão atual do app. Para desinstalá-la, siga os passos acima e, em vez de clicar em “limpar dados”, clique em “Desinstalar atualizações”.

4. Google Play Services

Se a sua Play Store depois desses passos ainda não estiver funcionando, apagar o cache do Google Services pode ser a solução. Para isso, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Services > Apagar cache.

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Apagando o cache do Google Play Services. / © AndroidPIT

5. Ativar o gerenciador de download

Se você tiver desativado o gerenciador de downloads, a Play Store também não irá mais funcionar. Para ativá-lo de novo, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Downloads. Clique em “Ativar” em seguida. Se aparecer apenas a opção “Desativar”, ele obviamente já está ativado e você não precisa fazer nada neste tópico.

6. Remover e reinserir a conta do Google

Vá até as Configurações > Contas, clique em Google e escolha a sua conta Google. Se tiver mais de uma, escolha a que está conectada à Play Store. Clique nos três pontos do canto superior direito da barra de ação e selecione “Remover conta”. Confirme a sua escolha e reinicie o seu smartphone. Reinsira a sua conta Google pelo mesmo caminho.

7. Redefinir o smartphone

Se nada disso tiver funcionado, restaurar a configuração original pode ser a única saída. Com ela, todos os seus dados serão perdidos, por isso você deve fazer um backup antes. Para redefinir o seu celular, vá a Configurações > Fazer backup e redefinir > Configuração original > Redefinir telefone. Seu smartphone será reiniciado e redefinido. Terminado o processo, use o backup.

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Redefinindo o celular às suas configurações originais. / © AndroidPIT

Esperamos que essas dicas tenham ajudado a fazer a sua Play Store funcionar novamente. Você conhece outra dica não mencionada aqui?

Nasceu no Brasil e vive em Berlim já há 6 longos invernos. É fascinado pelo mundo do Android e lê avidamente tudo sobre o assunto e sobre tecnologia em geral. Não gosta muito de escrever sobre si (prefere o tema Android e aplicativos para facilitar a vida das pessoas) e torce pelo América.

29 Comentários

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  • Everton Henrique há 2 semanas Link para o comentário

    eu ja fisso tudo isso e nao deu certo o que eu faso

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  • Daniel Cenci Crivelatti há 1 mês Link para o comentário

    O meu Zenfone 5 está navegando em tudo no 3G e em outras wi-fi, porém, na minha wi-fi não abre de jeito nenhum a play store, dá conexão indisponível ou que a conexão expirou. Já tentei de tudo e não consegui resolver isso, não queria fazer root pra não perder a garantia e pq não sei de nenhum confiável. Já tentei até dar reset no meu roteador e criar uma rede nova e não resolveu. O problema está mesmo no Android, é como se ele reconhecesse a minha wi-fi e tivesse algo bloqueando a minha especificamente e apenas o acesso da play store. Nessas horas que dá vontade de partir pro iOS, que não tem esses bugs malditos. Afff, pra falar a vdd estou meio DESESPERADO já! =/

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  • Eliete Silva há 1 mês Link para o comentário

    Nao sei mais oq fazer . O meu celular nao quer mais fazer o long depois q restaurei.

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  • Marcos Marinho há 1 mês Link para o comentário

    O meu poblema surgiu depois que eu usei o freedom, dai depois ja fiz todos os processos acima, más nenhum fonciona, ja desinstalei com titanium backup e reinstalei mais fica so esse aviso (infelizmente o Google play store parou. ) se alguem souber arrumar eu agradecerei pelo resto da vida to com medo por nao conseguir achar em lugar nehum esse poblema
    Contato Whatsapp: (87)91732861

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  • fabiorockmsm@hotmail silva há 1 mês Link para o comentário

    Galera pra quemim está tendo problemas com após do google depois de instalar uma ROM custo mimada resolvi meus problemas baixando os (apks) e instalando diretamente pelo tab ler revirei a Internet. Meu play store ficava sem conexao! O play serviços parava, o youtube parava, depois dé experimentar todas aaa sugestões que achei, comecei a baixar os apks e instalar. Isso resolveu todos os meus problemas

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  • Uellington Luis há 2 meses Link para o comentário

    Galera.....eu consegui mas se alguem usa o FREEDOM pode desinstalar ele e depois fazer o que o site ensina..caso nao desinstale não vai funcionar
    esse FREEDOM serve apenas para estragar o celular

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  • Natalia Ribeiro há 2 meses Link para o comentário

    - fiz tudo e nao deu certo , quando entra diz que ta sem conexão com a internet mais a internet ta conectada e os outros apps de rede funcionam normal , isso ja aconteceu uma vez no meu lg optimus , tive que reseta meu celular , ai funcionou !

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  • Douglas Silva Oliveira há 2 meses Link para o comentário

    Aconteceu comig, limpei o cachê e voltou ao normal.

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  • Edlene Pereira há 4 meses Link para o comentário

    Se eu fizer backup antes de redefinir meu smartphone,recupero meus jogos?

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  • Luciana Costa há 4 meses Link para o comentário

    Deu certo

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  • Nicole Dias há 5 meses Link para o comentário

    Já fiz tudo isso e não ajeito

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  • Samuel Santos há 5 meses Link para o comentário

    comigo voltou a funcionar direitinho.. desinstalei a atualização

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  • Ariane Oliveira há 5 meses Link para o comentário

    tentei de tooodas as maneiras mas o play store no funciona de jeito nenhum, desde quando comprei o celular , o que devo fazer ?

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  • Nicollas Chagas há 6 meses Link para o comentário

    o problema do meu é q quando eu entro nele, fala q ta sem conexão com a internet.. só q todos os outros aplicativos q precisam de net estao funcionando normalmente.. eu fiz todos esses passos e nenhum deu certo ;-;

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  • Alisson Gonçalves há 6 meses Link para o comentário

    É só desligar é ligar de novo

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  • nani colunga há 7 meses Link para o comentário

    No meu caso não resolveu, fiz todo o processo e playstore não abre

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