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Google Play Store não funciona? Veja o que pode ajudar

Escrito por: Daniel Carrara — há 1 mês

Quase todo usuário de Android já teve esse problema: de repente, a Google Play Store para de funcionar. Fizemos a reunião de uma série de medidas que podem solucionar esse problema. Confira.

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© AndroidPIT

Para outras informações referentes ao market Android, acesse também o nosso Guia de dicas para a Google Play Store.

1. Limpar o cache

Na maioria dos casos, já soluciona a questão limpar o cache do aplicativo da Play Store. Trata-se de um depósito temporário de arquivos. Para limpá-lo, você precisa abrir as configurações Android e ir para o tópico “Aplicativos”. Em seguida, selecione “Todos” e procure a Google Play Store. Clique sobre ela e pressione o botão “limpar cache”. Quando abrir de novo a Play Store, ela deverá funcionar novamente.

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Chegando até a Play Store nas configurações... / © AndroidPIT
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... e apagando o cache, os dados e desinstalando as atualizações na mesma tela. / © AndroidPIT

2. Apagar os dados

Se a primeira dica não tiver funcionado, tente apagar os dados da Play Store. Isso significa praticamente “resetar” o aplicativo. A opção é encontrada em Configurações > Aplicativos > Todos > Play Store > Limpar dados.

3. Desinstalar os updates da Play Store

Isso também pode ajudar. Por vezes uma atualização entra em conflito com a versão atual do app. Para desinstalá-la, siga os passos acima e, em vez de clicar em “limpar dados”, clique em “Desinstalar atualizações”.

4. Google Play Services

Se a sua Play Store depois desses passos ainda não estiver funcionando, apagar o cache do Google Services pode ser a solução. Para isso, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Services > Apagar cache.

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Apagando o cache do Google Play Services. / © AndroidPIT

5. Ativar o gerenciador de download

Se você tiver desativado o gerenciador de downloads, a Play Store também não irá mais funcionar. Para ativá-lo de novo, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Downloads. Clique em “Ativar” em seguida. Se aparecer apenas a opção “Desativar”, ele obviamente já está ativado e você não precisa fazer nada neste tópico.

6. Remover e reinserir a conta do Google

Vá até as Configurações > Contas, clique em Google e escolha a sua conta Google. Se tiver mais de uma, escolha a que está conectada à Play Store. Clique nos três pontos do canto superior direito da barra de ação e selecione “Remover conta”. Confirme a sua escolha e reinicie o seu smartphone. Reinsira a sua conta Google pelo mesmo caminho.

7. Redefinir o smartphone

Se nada disso tiver funcionado, restaurar a configuração original pode ser a única saída. Com ela, todos os seus dados serão perdidos, por isso você deve fazer um backup antes. Para redefinir o seu celular, vá a Configurações > Fazer backup e redefinir > Configuração original > Redefinir telefone. Seu smartphone será reiniciado e redefinido. Terminado o processo, use o backup.

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Redefinindo o celular às suas configurações originais. / © AndroidPIT

Esperamos que essas dicas tenham ajudado a fazer a sua Play Store funcionar novamente. Você conhece outra dica não mencionada aqui?

Nasceu no Brasil e vive em Berlim já há 6 longos invernos. É fascinado pelo mundo do Android e lê avidamente tudo sobre o assunto e sobre tecnologia em geral. Não gosta muito de escrever sobre si (prefere o tema Android e aplicativos para facilitar a vida das pessoas) e torce pelo América.

50 Comentários

Escreva um comentário:
  • Marislaine Machado há 1 semana Link para o comentário

    instalei o root e o freedom no meu S2,depois disso tudo travou google play store,ja fiz de tudo ja restaurei e nada adiantou não consigo conectar minha conta,parece q tudo q precisa do android parou,por favor alguém me ajuda

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  • Gabriel Santos há 2 semanas Link para o comentário

    Meu e o moto g 1 instalei o android 5.1.1 e agora meu play store aparece q n tem conexao e google play services fica encerrando alguem pode me ajudar

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  • Fabio Pepeu há 2 semanas Link para o comentário

    bom dia ! o problema do meu sansung galaxy s3 e que nem a conta do google eu consigo ativa ,ele diz que nao consigo fazer uma conexao confiavel com o servidor
    o que faço?

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  • Bia Ochoa há 4 semanas Link para o comentário

    eu esclui o google configuracao do meu celular e agora nao comsigo baixar mais nada oque faso

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  • André Carvalho há 4 semanas Link para o comentário

    Alguma dica para corrigir o erro 505 sem ter q restaurar o dispositivo?
    " Código de erro desconhecido durante a instalação de um aplicativo: "-505" "

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  • Guilherme há 1 mês Link para o comentário

    já sabia tudo kkkk

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  • Erycky Novais há 1 mês Link para o comentário

    Eu uso esse app (hosts)solução rápida e fácil dêem uma pesquisada p vcs verem muito bom.

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  • Thiago há 1 mês Link para o comentário

    nunca aconteceu comigo.mas é uma Boa dica

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  • Ednaldo há 1 mês Link para o comentário

    Ótimas dicas! Parabéns!

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  • Lucas A F há 1 mês Link para o comentário

    É so desinstalar e instalar de novo kkkkkk, corrige tudo.

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  • Diego Jonathan há 1 mês Link para o comentário

    Quando enfrento algum problema, só é limpar o cache que volta ao normal.
    Ótimo tópico!

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  • Leonardo Borges há 1 mês Link para o comentário

    Eu mudei minha conta do google e exclui a antiga. Agora meus apps não aparecem na playstore. O que faço?

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    • Franco Luiz há 1 mês Link para o comentário

      Chora pq noss mano , na boa temq ser mtt inteligente pra n saber q isso aconteceria ne '-' os apps ficam atrelados a sua conta , se vc excluiu ja era perdeu

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    • Gabriel Nunes há 1 mês Link para o comentário

      Resumindo, os aplicativos ficam sincronizados na sua conta, se você excluí-la, os seus aplicativos e tudo sincronizado nela vai junto.

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  • Vinícius há 1 mês Link para o comentário

    Sinceramente AndroidPIT tá bom de dar atenção ao seus leitores e ver que eles estão de sacos cheios de vocês apenas atualizando essas matérias, poxa mano, é preguiça de criar novas matérias?

    Quem acessa essa ***** pelo app, é muito ruim ter que descer pra ler os comentários.

    Por exemplo, como que um artigo feito a 8 minutos atrás, tem comentários do dia 9 de Outubro de 2014?

    AndroidPIT tá perdendo a qualidade, é difícil criar novas matérias, fica mais atualizando as antigas, e pra piorar, quando criam artigos novos, não são bons como antigamente.

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  • Vinícius há 1 mês Link para o comentário

    Este artigo não foi completamente reformulado. Os comentários abaixo deste fazem referencia a uma versão anterior da
    matéria. 😂😂

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  • emerson há 1 mês Link para o comentário

    Galera me ajudam porfavor meu tablet foston
    meu play store parou de funcionar nao consigo mais ter asseco. Depois que eu inventei de mudar a versao do android pelo root ex plore pro.
    A minha versao era 4.0.0. Agora eu coloquei 4.2.2
    Mais meu play store nao entra. Ja restaurei de fabrica e nao adiantou
    Ja tentei desativar o play store ja limpei os dados e nada
    Ate meu root na entra nenhum apk quer entrar porfavor me ajudam.
    E se algem sabe sobre clockworkmod dele pra mim mudar de rom quero colokar jilyb 4.4.2
    Meu?tablet e fs-m3g796gt obrigado

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