Escrito por:

Google Play Store não funciona? Veja o que pode ajudar

Escrito por: Daniel Carrara — há 2 meses

Quase todo usuário de Android já teve esse problema: de repente, a Google Play Store para de funcionar. Fizemos a reunião de uma série de medidas que podem solucionar esse problema. Confira.

buuk
© AndroidPIT

Para outras informações referentes ao market Android, acesse também o nosso Guia de dicas para a Google Play Store.

1. Limpar o cache

Na maioria dos casos, já soluciona a questão limpar o cache do aplicativo da Play Store. Trata-se de um depósito temporário de arquivos. Para limpá-lo, você precisa abrir as configurações Android e ir para o tópico “Aplicativos”. Em seguida, selecione “Todos” e procure a Google Play Store. Clique sobre ela e pressione o botão “limpar cache”. Quando abrir de novo a Play Store, ela deverá funcionar novamente.

gpst3
Chegando até a Play Store nas configurações... / © AndroidPIT
gpst2
... e apagando o cache, os dados e desinstalando as atualizações na mesma tela. / © AndroidPIT

2. Apagar os dados

Se a primeira dica não tiver funcionado, tente apagar os dados da Play Store. Isso significa praticamente “resetar” o aplicativo. A opção é encontrada em Configurações > Aplicativos > Todos > Play Store > Limpar dados.

3. Desinstalar os updates da Play Store

Isso também pode ajudar. Por vezes uma atualização entra em conflito com a versão atual do app. Para desinstalá-la, siga os passos acima e, em vez de clicar em “limpar dados”, clique em “Desinstalar atualizações”.

4. Google Play Services

Se a sua Play Store depois desses passos ainda não estiver funcionando, apagar o cache do Google Services pode ser a solução. Para isso, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Services > Apagar cache.

gpst1
Apagando o cache do Google Play Services. / © AndroidPIT

5. Ativar o gerenciador de download

Se você tiver desativado o gerenciador de downloads, a Play Store também não irá mais funcionar. Para ativá-lo de novo, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Downloads. Clique em “Ativar” em seguida. Se aparecer apenas a opção “Desativar”, ele obviamente já está ativado e você não precisa fazer nada neste tópico.

6. Remover e reinserir a conta do Google

Vá até as Configurações > Contas, clique em Google e escolha a sua conta Google. Se tiver mais de uma, escolha a que está conectada à Play Store. Clique nos três pontos do canto superior direito da barra de ação e selecione “Remover conta”. Confirme a sua escolha e reinicie o seu smartphone. Reinsira a sua conta Google pelo mesmo caminho.

7. Redefinir o smartphone

Se nada disso tiver funcionado, restaurar a configuração original pode ser a única saída. Com ela, todos os seus dados serão perdidos, por isso você deve fazer um backup antes. Para redefinir o seu celular, vá a Configurações > Fazer backup e redefinir > Configuração original > Redefinir telefone. Seu smartphone será reiniciado e redefinido. Terminado o processo, use o backup.

gpst
Redefinindo o celular às suas configurações originais. / © AndroidPIT

Esperamos que essas dicas tenham ajudado a fazer a sua Play Store funcionar novamente. Você conhece outra dica não mencionada aqui?

Nasceu no Brasil e vive em Berlim já há 6 longos invernos. É fascinado pelo mundo do Android e lê avidamente tudo sobre o assunto e sobre tecnologia em geral. Não gosta muito de escrever sobre si (prefere o tema Android e aplicativos para facilitar a vida das pessoas) e torce pelo América.

61 Comentários

Escreva um comentário:
  • Inaldo Lourenco há 2 dias Link para o comentário

    SOCOOOORO. MEU MOTOROLA MOTO E DTV TEM ROOT E SEM QUERER EXLUIR O GERENCIADOR DE DOWNLOADS. EU RESTAUREI O CELULAR, ELE LIGA, PERGUNTA O IDIOMA E QUNDO CHEGA NA POLITICA DE PRIVACIDADE E INFORMA "O APLICTIVO GOOGLE PLAY SERVICES PAROU"... E NAO CONTINUA.. ME AJUDEMMM

  • Eliezer Junior há 1 semana Link para o comentário

    Reinstale o Freedon (caso você o tenha removido) e entre no menu dele e escolha a opção "STOP", aguarde e pronto, seu google Play estará de volta.

  • Leonardo Jefferson há 1 semana Link para o comentário

    Galera quem n conseguiu entra na google aparecendo sem conexão baixe o freedom e se ele tiver ligado desligue vá no cato superior mas configurações e vai estar start você deixa ele desligado deixa em stop
    E voltará ao normal seu celular

  • Starchy Fawn25 há 2 semanas Link para o comentário

    Vlw.... Consegui aqui. Postagem muito útil.

  • Marina Mary há 2 semanas Link para o comentário

    Obrigada eu consegui desinstalando as atualizações.... seu tutorial é bem completo.

  • João Luiz de Oliveira há 2 semanas Link para o comentário

    O problema é que a mensagem "O Google Paly Store Parou" só mostra quando meus créditos acabam. Quando coloco novamente ou ligo o Wifi, a mensagem não aparece.

  • matheus felipe há 4 semanas Link para o comentário

    Fiz root no meu motorola motoe xt1025 e sem querer apaguei o gerenciador de download e agora não consigo baixar nada nem na play store oque eu faço alguem pode me ajudar?

  • Ryan Pablo há 4 semanas Link para o comentário

    Pessoal eu tenho o super su isso athapalha o play store?

  • Marislaine Machado há 1 mês Link para o comentário

    instalei o root e o freedom no meu S2,depois disso tudo travou google play store,ja fiz de tudo ja restaurei e nada adiantou não consigo conectar minha conta,parece q tudo q precisa do android parou,por favor alguém me ajuda

    • Boyka Junior há 1 mês Link para o comentário

      Já resolveu o problema Mari?

      • Marislaine Machado há 1 mês Link para o comentário

        Oi boa tarde, mari é comigo? Se for resolvi sim tive que levar pra um técnico pra fazer atualização de sistema, gastei 100 reais, agora tá normal. Obrigada

      • Helio Escudeiro há 4 semanas Link para o comentário

        Meu, a solução é mole mole, nada disso de restaurar, formatar, levar em técnico, só se isso não funcionar. Baixe o root explorer ou dê um jeito de abrir e alterar o arquivo "hosts" dentro da pasta etc na raiz do android, de alguma forma é adicionada uma segunda linha nesse arquivo, é só apagar a segunda linha deixando apenas a 1.a que conterá essa informação: " 127.0.0.1 localhost", pronto! SALVE O ARQUIVO E REINICIE O ANDROID.

      • Ryan Pablo há 4 semanas Link para o comentário

        Po cara eu fiz isso e n pegouja formatei e n sei o q ta acontecendo pq o meu play store so diz q ta sem conexao e o play services fica parando toda hora me ajuda

    • Kaio Gomes há 2 semanas Link para o comentário

      É Faceo é só você entra no freendom ir no menu dele e muda a primeira opção, eu equeci oque ta escrito lá...
      Mas eu tilha o mesmo problema e resolvi ...boa sorte...

  • Gabriel Santos há 1 mês Link para o comentário

    Meu e o moto g 1 instalei o android 5.1.1 e agora meu play store aparece q n tem conexao e google play services fica encerrando alguem pode me ajudar

  • Fabio Pepeu há 1 mês Link para o comentário

    bom dia ! o problema do meu sansung galaxy s3 e que nem a conta do google eu consigo ativa ,ele diz que nao consigo fazer uma conexao confiavel com o servidor
    o que faço?

  • Bia Ochoa há 2 meses Link para o comentário

    eu esclui o google configuracao do meu celular e agora nao comsigo baixar mais nada oque faso

  • André Carvalho há 2 meses Link para o comentário

    Alguma dica para corrigir o erro 505 sem ter q restaurar o dispositivo?
    " Código de erro desconhecido durante a instalação de um aplicativo: "-505" "

  • Guilherme há 2 meses Link para o comentário

    já sabia tudo kkkk

Mostrar todos os comentários