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Google Play Store não funciona? Veja o que pode ajudar

Escrito por: Daniel Carrara — há 1 mês

Quase todo usuário de Android já teve esse problema: de repente, a Google Play Store para de funcionar. Fizemos a reunião de uma série de medidas que podem solucionar esse problema. Confira abaixo.

1. Certifique-se de ter uma rede Wi-Fi estável

Ao configurar um dispositivo novo ou ao reconectar sua conta com a Play Store depois de uma restauração de fábrica, certifique de que você o faça com uma rede Wi-Fi estável e não com seu plano de dados. O processo demora alguns minutos, e se estiver numa conexão instável, podem aparecer mensagens de erro como "Não é possível estabelecer uma conexão confiável com o servidor. Pode ser um problema temporário ou talvez seu dispositivo Android não esteja habilitado para serviços de dados." Se mesmo com uma rede estável o problema persistir, realize o seguinte tutorial do nosso fórum:

2. Limpar o cache

Na maioria dos casos, já soluciona a questão limpar o cache do aplicativo da Play Store. Trata-se de um depósito temporário de arquivos. Para limpá-lo, você precisa abrir as configurações Android e ir para o tópico “Aplicativos”. Em seguida, selecione “Todos” e procure a Google Play Store. Clique sobre ela e pressione o botão “limpar cache”. Quando abrir de novo a Play Store, ela deverá funcionar novamente.

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Chegando até a Play Store nas configurações, apague cache. / © ANDROIDPIT

3. Limpar os dados

Se a primeira dica não tiver funcionado, tente apagar os dados da Play Store. Isso significa praticamente “resetar” o aplicativo. A opção é encontrada em Configurações > Aplicativos > Todos > Play Store > Limpar dados.

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Chegando até a Play Store nas configurações, limpe os dados do aplicativo. / © ANDROIDPIT

4. Desinstalar atualizações da Play Store

Isso também pode ajudar. Por vezes uma atualização entra em conflito com a versão atual do app. Para desinstalá-la, siga os passos acima e, em vez de clicar em “limpar dados”, clique em “Desinstalar atualizações”.

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Chegando até a Play Store nas configurações, desinstale as atualizações. / © ANDROIDPIT

5. Google Play Services

Se a sua Play Store depois desses passos ainda não estiver funcionando, apagar o cache do Google Play Services pode ser a solução. Para isso, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Services > Apagar cache.

google play nao funciona play services
Apagando o cache do Google Play Services. / © ANDROIDPIT

6. Ativar o gerenciador de download

Se você tiver desativado o gerenciador de downloads, a Play Store também não irá mais funcionar. Para ativá-lo de novo, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Downloads. Clique em “Ativar” em seguida. Se aparecer apenas a opção “Desativar”, ele obviamente já está ativado e você não precisa fazer nada neste tópico.

google play nao funciona gerenciador downloads
Ative o gerenciador de downloads. / © ANDROIDPIT

7. Remover e reinserir a conta do Google

Vá até as Configurações > Contas, clique em Google e escolha a sua conta Google. Se tiver mais de uma, escolha a que está conectada à Play Store. Clique nos três pontos do canto superior direito da barra de ação e selecione “Remover conta”. Confirme a sua escolha e reinicie o seu smartphone. Reinsira a sua conta Google pelo mesmo caminho.

8. Redefinir o smartphone

Se nada disso tiver funcionado, restaurar a configuração original pode ser a única saída. Com ela, todos os seus dados serão perdidos, por isso você deve fazer um backup antes. Para redefinir o seu celular, vá a Configurações > Fazer backup e redefinir > Configuração original > Redefinir telefone. Seu smartphone será reiniciado e redefinido. Terminado o processo, use o backup.

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Redefinindo o celular às suas configurações originais. / © ANDROIDPIT

Esperamos que essas dicas tenham ajudado a fazer a sua Play Store funcionar novamente. Você conhece outra dica não mencionada aqui?

Nasceu no Brasil e vive em Berlim já há 6 longos invernos. É fascinado pelo mundo do Android e lê avidamente tudo sobre o assunto e sobre tecnologia em geral. Não gosta muito de escrever sobre si (prefere o tema Android e aplicativos para facilitar a vida das pessoas) e torce pelo América.

146 Comentários

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  • Oi. Boa noite!
    O meu smartphone LG L80 fica o tempo todo informando erro no GOOGLE PLAY SERVICE, o que devo fazer para resolver o problema?
    Ajude-me!

  • essa 5º foi a que resolveu. sempre usava Configurações > Aplicativos > Todos > Estrutura dos servições do google. ai forçava a parada ai se não resolvesse limpava os dados e o cache e reiniciava. mais dessa vez não deu e usei o método 5.

    Galaxy Win Duos i8552b

  • Preciso de informações!
    Fiz todos os passos, até formatei o aparelho. Quando vou baixar o aplicativo ele não baixa, ele carrega.. carrega.. mas não baixa, alguém pode me informar o porque?

  • Formatei meu galaxy gram prime quando ele ligou fiquei desesperada pq nada q tinha a ver com a google.(Google play, youtube etc) nao tava funcionando nem tinha o ícone da google play q nd entrava no youtube falava alguma coisa de serviços google pf me ajudem to desesperadesesperada aki

  • Valeu cara!!! Eu tava emburalhado sem saber o que fazer, mas graças as postagens desse site eu resolvi o meu problema com a conexão com o google play store, que não tava entrando com email nenhum. valeu cara obrigado, pra um compensação eu vou publica este site em todas as minhas redes sociais para aumenta a fama dele. VALEUUUU....

  • ou também uma outra solução que não tem ai , más que já vim a usar , Habilitar o gerenciador de conta do google (ger.con.google) . ai você so Habilita o gerenciador de conta do google e fecha todos os aplicativos abertos (por segurança) e tenta novamente . Deu certo aqui !!!

  • erro 901.. uma porcaria...

  • Google Play Store não funciona?
    Reclamação com o Google

  • Estou com problema em atualizar os apps no tablet android da minha irmã, o sistema insiste em dizer que não tem memória suficiente só que tem sim 😕😕

  • Não vejo necessidade de estar repetindo matéria, faço uso do tecmundo o site que aborda todo tipo de notícia no sentido de tecnologia, mas em nenhum momento eles repetem postagens e sem falar no app leve com material design e n fica parando ou travando. @AndroidPit vcs tem que melhorar bastante.

    Jww

  • Okay, não tem notícia, mas pra q relançar todas materias? Inclusive as já relançadas?

  • Ótimas dicas para quem enfrenta esse tipo de problema. Já passei por isso é sei como é.

  • Ótimas dicas, para o pessoal que sofre com problemas na Google Play!

  • O novo Google Play é feio. Não gosto.

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Entendi