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Mais internet móvel ou ligações: onde a sua operadora está errando?

Aumentar a franquia de internet não é uma tarefa das mais simples no Brasil. O contato com a operadora é desgastante, a oferta nem sempre convence e, além disso, ninguém consegue se livrar da opção menos desejada entre os consumidores: o pacote de minutos. Afinal, precisamos de mais internet móvel ou de mais minutos?

Lembro quando a Claro entrou em contato comigo no final de 2014, oferecendo um plano super vantajoso chamado "Claro Controle 35", com internet de 300 MB por mês, minutos ilimitados para a mesma operadora e uma tarifa reduzida para outras - cerca de R$ 1,19 o minuto. A internet móvel? atingi a franquia contratada em 3 dias, não fiz nenhuma ligação no mês e precisei comprar diversos pacotes adicionais para continuar usando o 4G.

Ok, isso foi há quase 2 anos. Agora, a empresa reformulou novamente os planos controle, oferecendo novas franquias de internet e dados para os clientes interessados. Entretanto, o plano que me referi - de R$ 35,00 - permanece firme e forte, com praticamente as mesmas características de 2 anos atrás, mas com pequenos mimos, como Facebook, Twitter e WhatsApp sem desconto na franquia de internet.

Ao invés de 300 MB, agora temos 800 MB, o que não é muito considerando que a vigência do plano é de 30 dias. A tarifa para outras operadoras reduziu em quase 70%, passando para R$ 0,30 o minuto. Aliás, Claro, onde estão as ligações sem tarifa diferenciada para outras operadoras? A TIM e a Oi já estão oferecendo ligações ilimitadas para qualquer operadora em alguns planos.

Precisamos de mais internet móvel ou de mais minutos?

Agora, olhando pelo lado do usuário, quem precisa ou sente falta desses benefícios que incluem minutos? Se o contato desejado usa o chip de outra operadora, utilizamos o WhatsApp, certo? Estar em uma operadora diferente de seus contatos não é um empecilho, pelo contrário, até os smartphones dual-SIM perderam essa característica de estreitar a comunicação entre contatos de operadoras diferentes. A internet é mais útil nessas horas.

Porém, se olharmos para a Claro, Vivo, Oi e TIM, não encontramos novidades voltadas para pacotes de minutos e internet, principalmente para clientes pré-pagos. O chip único, como é chamado a junção de vários serviços essenciais de telefonia em um único SIM, não agrada a todos os usuários, que precisam engolir o combo completo da operadora, incluindo o inseparável pacote de minutos.

O pacote de minutos anda fazendo de tudo um pouco: ligando para áreas rurais, fazendo interurbanos e estreitando o contato entre os clientes das mesmas operadoras, até o roaming passou a ser gratuito. E o pacote de dados, como fica? Bom, ele não dá direito às ligações do WhatsApp, nem aos vídeos do Facebook e não mudou muito nos últimos 2 anos. Alguns ficaram mais baratos e a maioria só mudou de nome.

Agora, na sua opinião, valem mais os dados ou os pacotes de voz? Diga-nos onde a sua operadora está errando?

52 Comentários

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  • Eu estou muito satisfeito com o meu plano da Tim, que é o novo controle R$50,
    Com ele, a conta já vem no cartão de crédito ( não há opção de outra forma de pgto)
    Ele me dá 500 minutos pra qualquer celular ou fixo e caso eu viaje para outro estado, não pago deslocamento,
    Ele também me dá 1GB de Internet, que como eu uso mais WiFi, e deixo a Internet pra quando estou fora de casa, ela está sendo suficiente, não desconta do pacote o WhatsApp,
    E vc ganha assinatura do Deezer by Tim....

    Se eu tivesse sobrando mais o dim dim iria pro novo pós. R$ 99,00. Com 2GB. E 1000 minutos... Nos mesmos moldes do controle que mencionei.

  • Eu nao tenho do que reclamar Internet ilimitada ligação de tim pra tim ilimitada e pago 31.90 por mes pena que e por 9 meses ja foi 6 resta mais tres e aqui a tim e uma maravilha 4g sempre bom e media de 20 mega velocidade

  • Hoje utilizo mais internet, porém tbm acho interessante um pct de minutos pra outras operadoras. Tem horas q mandar um zap não adianta, tem q ligar por conta da urgência de determinado assunto, seja ele qual for.

  • tenho Claro com 20Gb de dados por mês para rachar com a patroa e não estamos gastando nem 10% ainda ... tá ótimo.

    Chupa VIVO

  • Uso o TimBeta e sinceramente não vejo nenhum plano que seja melhor.
    Usei por alguns dias o 4g da Claro,o sinal é ótimo bem mais estável que o da TIM, pena que custa 3x mais por uma franquia que acaba num piscar de olhos.

  • ficaria feliz com os planos justos igual é na américa do norte, japão e europa... nenhum plano presta no brasil, a saida ?! escolher o menos pior

  • Tou feliz com meu beta lab 30 centavos ao dia com direito a 100mb diário e 30 centavos de tim para tim para qualquer lugar do brasil e local para fixo por dia que usar e 60 centavos para outras operadoras por chamada para mim estar ótimo se for fazer as contas tenho 3gb ao mês de Internet ao valor de 9 reais
    Ótimo para mim ainda acho o beta a melhor opção

  • Eu particularmente preciso de mais dados. todo mês a OI me dá 400 minutos para outras operadoras e apenas 200mb de franquia de dados em 3G (absurdo). Quem dera se pudesse converter os minutos não utilizados em dados (uso apenas 20% do disponibilizado).....

  • Mais internet móvel com certeza!!

    Mais quando nenhum dos 2 prestam? O que fazer? Affffffff

  • Meu Plano e 3g Nextel, 1gb NET e 100 min...não dura nem um nem outro kkk teria q aumentar um poko os 2, pra min uns 4gb estaria bom e 200 min RS

  • Isso varia muito do perfil de uso de cada usuário, eu preferiria ter um plano maior de dados do que de voz, que raramente uso, diariamente ligo para minha mãe que tem chip da mesma operadora ou seja sai de graça, um no máximo duas vezes no mês uso para ligar para um fixo, por tanto poderiam existir planos mais flexíveis como a nextel diz que oferece.

  • Estão errando em cobrar preços nas alturas!!!

  • Tenho Wifi o dia todo no meu trabalho. Os lugares onde frequento tem Wifi, nos meus amigos tem Wifi, nos meus parentes tem Wifi, na minha casa tem Wifi!
    Ou seja. Por conta disso faz mais de 3 anos que não coloco crédito!^^

  • Meu plano é vivo, são 4gb de Internet 4G mais 150 minutos pagando 83 reias, antes era de apenas 75 reias, mas eram apenas 2gb . para mim esta ótimo .

  • Aqui em casa, todos usam a TIM só eu tenho linha da Claro, estou pensando em migrar pra Tim ou outra operadora com uma proposta mais vantajosa, não estou vendo vantagens mais na Claro.

  • Devido a estas pressepadas das operadoras , utilizo um smartphone dual SIM , um slot com chip dedicado a internet e outro somente para telefone sem plano de dados , como trabalho "na rua" necessito deste artifício para reduzir custo e ganhar algo em qualidade.

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