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LG G3: Problemas e soluções

Atualizado: Soluções para problemas de Wi-Fi e câmera

O LG G3 é considerado um dos melhores smartphones lançados em 2014: um visual lindo, foco a laser na câmera, tela 2K muito boa, bateria que dura bastante, enfim, são vários os pontos positivos, mas mesmo os melhores podem apresentar alguns problemas. Reunimos aqui os problemas mais comuns de usuários do LG G3 e apresentamos algumas soluções.

Destacar mudanças recentes

Nota: Artigo atualizado com as soluções dos problemas de rede wi-fi e da câmera travada. Confira logo abaixo

Antes de realizar qualquer processo de ajuste no seu dispositivo, recomendamos que você faça um backup dos dados que estão na memória interna do telefone ou no cartão de memória SD, salvando tudo no seu computador para evitar correr o risco de perder os mesmos.

1. A rede Wi-Fi não conecta ou cai constantemente

Alguns usuários do LG G3 têm tido problemas em conectar o dispositivo a uma rede Wi-Fi ou em mantê-lo conectado por um certo período de tempo.

Solução

  • Tente desligar e ligar o seu router;
  • Retire e recoloque a bateria do seu dispositivo e reinicie o aparelho;
  • Vá em Configurações > Wi-Fi, faça um clique longo na sua rede > esquecer rede > instale sua rede novamente;
  • Assegure-se de que o economizador de bateria não é o responsável ligando e desligando o mesmo;
  • Tente desligar o Bluetooth, ele pode estar interferindo com a sua rede de wi-fi;
  • Tente mudar as configurações da sua rede de Wi-Fi clicando na opção "avançadas" na tela da configuração de rede;
  • Se você tem esta opção, tente mudar sua conexão para 5 GHz em vez de 2.4 GHz.
  • Instale um App analisador de Wi-Fi e confira o nível de uso dos seus canais, tente mudar pra um canal menos usado.

2. A câmera congela ou desliga sem aviso

O LG G3 tem uma câmera excelente, porém alguns usuários relatam experiências onde a mesma congela ou fecha do nada, especialmente quando usando o zoom.

Solução

Este é um bug do software que foi solucionado com a atualização para o Android 5.0 Lollipop. Se você ainda não atualizou o seu dispositivo basta ir em configurações > Informações do aparelho > Atualizações do software > Buscar novas atualizações > Instalar.

Como solução alternativa, você pode começar a usar um aplicativo como o Câmera Google ao invés do aplicativo original de fábrica, ou tentar limpar o cache e os dados do App original do LG G3. Se nada funcionar, faça um reset aos padrões originais de fábrica.

camera lg g4
Limpe o cache e os dados do aplicativo / © ANDROIDPIT

3. Aquecimento

A tela de 5,5 polegadas com resolução de 2560 x1440 pode gerar alguns empecilhos, entre eles está o aquecimento excessivo do aparelho. O LG G3 diminui o brilho da tela automaticamente quando ela esquenta demais, como quando você assiste um filme longo ou joga algum game muito pesado.

Soluções:

  • remover qualquer capa, case ou bumper que esteja usando quando for ficar com a tela ligada durante longos períodos;
  • se o calor for excessivo, tente desligar o telefone e espere até ele esfriar para religá-lo;
  • reduza o brilho da tela;

Entretanto, se o aparelho esquentar mesmo com a tela desligada, é hora de levar para a assitência e tentar conseguir um novo.

4. A tela do LG G3 liga dentro do bolso

Um dos grandes diferenciais do LG G3 é a função Knock On, que permite ativar a tela com dois toques. No entando, alguns usuários relatam que às vezes a tela se ativa quando o telefone está no bolso.

Soluções:

  • coloque o G3 no bolso com a tela para fora e de ponta cabeça, assim é mais difícil que algum contato acidental ligue a tela;
  • use a capa QuickCircle, ela protege a tela de possíveis toques, mas mantém uma parte do display visível;
  • para uma solução mais definitiva, digite 3845#*855# no app do Telefone para acessar o Hidden Menu, lá, ache a opção Knock On Off, toque nela para desabilitar a função (o 855 é o número do modelo internacional, caso tenha outro, troque pelo correto), por algum motivo que desconheço, nem todos os G3 têm essa opção no Hidden Menu;
  • baixe o aplicativo AnyCut da Play Store, abra o app e toque em New shortcut > Activity > Knock On; o app criará um ícone de atalho na sua Tela Inicial, ao tocar nele, você poderá desabilitar a função.
AnyCut Install on Google Play

5.O LG G3 desliga automaticamente

Em alguns casos, o G3 tem desligado automaticamente, sendo necessário, às vezes, retirar a bateria para poder ligá-lo novamente.

Soluções:

  • um reset de fábrica pode solucionar esse problema: Ajustes > Geral > Cópia de segurança e Restauração > Restaurar dados de fábrica > Restaurar telefone. Após fazer isso, cuide se o problema se mantém, nesse caso, confira quais apps você instalou, já que algum deles pode estar causando o problema;
  • se o problema não for de software, a culpada deve ser a bateria: como o G3 permite remover a bateria, tente trocar por outra, se o problema persistir, chame a assistência técnica.

 

6. A interface está lenta ou travando

A UI da LG é bastante carregada, o que pode gerar demora nas respostas do touchscreen, para entrar e sair de apps, dos aplicativos recentes ou durante a navegação em geral. 

Soluções:

  • tente um outro launcher, há vários disponíveis na Play Store, um dos mais leves é o Nova Launcher;
  • é possível reduzir ou desligar as animações do sistema, para isso é necessário ter Opções de desenvolvedor: em Ajustes > Geral > Opções de desenvolvedor e ligue essa opção ou Ajustes > Geral > Sobre o telefone > Informações sobre o software e toque em Número de montagem 7 vezes seguidas;
  • se o problema é apenas no touchscreen, vá em Ajustes > Geral > Acessibilidade > Tempo de resposta tátil e ajuste até encontrar algo confortável;
  • uma solução mais complicada é entrar no Hidden Menu (item 2) e achar High Temperature Property OFF, ative essa opção. Desligue o telefone e espere 10 segundos. Ligue o seu G3 e espere no mínimo 30 segundos para desloqueá-lo. Volte ao Hidden Menu e procure por Thermal Daemon Mitigation OFF, ative também. Repita os passos de desligar e ligar. Importante: fazer isso desligará a função que reduz o brilho quando a tela está aquecida.

7. Apps desaparecem

Há relatos de aplicativos que simplesmente desaparecem do LG G3. Aparentemente, isso não é um problema, é uma função inteligente. Chamada de Smart cleaning, ela reúne os Arquivos temporários, da Pasta de Download e Aplicativos Ociosos, e aqui é onde mora o perigo. A função analisa o quanto voê utiliza cada app, e se nota que um não foi aberto por um período extendido de tempo, o coloca na pasta de Ociosos.

Soluções:

  • cheque com frequência a função Smart cleaning: Ajustes > Geral > Smart cleaning > Aplicativos Ociosos;
  • mude o intervalo considerado de inatividade nos ajustes de Samrt cleaning: toque no menu superior direito, o dos três pontos.

 8. Problemas com a saída dos fones

Dois problemas têm sido relatados: chiado no fone de ouvido (principalmente o esquerdo) e, quando se liga um cabo auxiliar no LG G3, o som continua saindo pelo speaker do telefone. As soluções abaixo funcionam em alguns aparelhos, mas o problema ainda não tem um conserto permanente.

Soluções:

  • para o chiado nos fones de ouvido: aparentemente é um problema com o Android 4.4.2 KitKat, que deve ter sido resolvido com o update de firmware que foi entregue no mês passado, se não, uma futura atualização para Android 4.4.4 ou Android 5.0 Lollipop deve resolver;
  • outra solução que resolveu ambos os problemas em alguns casos foi mudar de ART para Dalvik; essa mudança pode ser feita em Ajustes > Geral > Opções de desenvolvedor;
  • tente trocar os fones/cabo auxiliar ou o app de música;
  • a instalação do app SoundAbout também tem apresentado bons resultados.
SoundAbout Install on Google Play

9. Qualidade do áudio durante as ligações

Ligações por GSM têm apresentado qualidade baixa, distorção e interferências, tanto para quem recebe quanto para quem faz a chamada.

Soluções:

  • troque do fone do celular para o speaker e de volta para o fone, isso costuma resolver o problema, mas é paliativo;
  • passe um pano no microfone e fone, ou dê uma assoprada, para tirar quaisquer sujeiras ou ar comprimido;
  • em Ajustes > Redes > Chamadas, marque Potenciador da Voz;
  • use um headset.

10. Bluetooth não conecta ou é instável

Problemas com auto-conectar, desconectar esporadicamente, lag no áudio, além de mensagens como "Bluetooth parou" foram relatadas por donos do LG G3. Vários cenários podem explicar essas falhas.

Soluções:

  • o problema pode ser bateria baixa: Ajustes > Geral > Bateria > Economia de energia, desmarque a opção Bluetooth;
  • confira as instruções de pareamento do acessório bluetooth, alguns pedem código para parear;
  • delete perfis antigos de bluetooth;
  • nas configurações de bluetooth do LG G3, cancele o pareamento com o acessório e o faça novamente;
  • em Ajustes > Redes > Bluetooth, toque na engrenagem ao lado do acessório em questão e selecione Automático para a conexão (essa opção não está disponível em todos os modelos);
  • baixe o app Bluetooth Auto Connect.
Bluetooth Auto Connect Install on Google Play

11. Rotação automática

Em alguns casos, a rotação automática da tela para de funcionar. Normalmente isso acontece após uma queda ou batida.

Soluções:

  • confira se a auto-rotação está mesmo ligada (Ajustes > Tela > Girar tela autom., ou no Painel de Notificações mesmo);
  • tente desligar e ligar o G3;
  • em Ajustes > Geral > Gestos, escolha Calibração do sensor de movimento;
  • com o app Advanced Tools ou com um game que utilize o acelerômetro, teste se os sensores estão funcionando corretamente, se o sensor estiver trancado, tente tirar a capa traseira e recolocá-la. Outra possível solução é dar uma batidinha leve com o telefone em uma mesa ou derrubá-lo de uma aultura baixa (com um case!), mas tenha muito cuidado, você pode quebrar o seu telefone.
Advanced Tools Install on Google Play

12. Bateria

A bateria do LG G3 é de 3.000mAh (ou 2.940mAh em alguns modelos) para uma tela 2K, alguns usuários descrevem um tempo de uso bom ou muito bom, para outros, no entanto, a vida de uma carga é decepcionante. Se você se encaixa no segundo grupo, temos algumas dicas:

  • use a Economia de bateria, nas configurações do telefone;
  • confira quais aplicativos estão queimando bateria, se possível, desintá-le os culpados;
  • use algum app para prolongar a vida da bateria, como o Greenify ou o Juice Defender;
  • confira as dicas desse post;
  • a bateria do LG G3 é removível, então você pode comprar uma bateria extra, ou um carregador portátil.
Greenify Install on Google Play JuiceDefender - battery saver Install on Google Play

E você, teve algum outro problema com o seu LG G3? Conta pra gente nos comentários.

Os comentários favoritos dos leitores

324 Comentários

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  • Muito bom esse post...estava com problema de rotação de tela... e executei os procedimentos... calibrando a função dos gestos... tive que dar uma batidinha de leve na mesa... mas funcionou perfeitamente... e olha que já tinham me cobrado 150 reais para consertar o problema! Muito obrigado!

  • cara não sei que é isso a lg de merda está nos enganando isso é tudo mentiras , meu g3 d855p esquenta tanto que frita um ovo , bateria de merda não presta alias eu estava usando ele fiz o software rom oficial da LbostaG e depois de uns 15 minutos apareceu a msg de substituição de bateria e apagou , esperei ele 3 horas no carregador e ligou piscou os leds e apagou , tirei a bateria e deixei no universal de manhã testei ele ligou e de novo apagou esperei mais umas horas já sem paciência e tentei de novo em modo download e depois de 2 minutos apagou , porque pensei que poderia ser a ROM , não era .. a bateria está dando voltagem normal técnico em eletrônica da rua testou , joguei ela no lixo meu amigo tem um merdaG3 do meu ele tinha outra bateria original do g3 ele me deu cheguei em casa coloquei pra carregar esperei mais um tempo e o celular não ligou deixei no universal e não ligou e essa bateria também tem carga ta na hora dos brasileiros parar de ser trouxas e não comprar mais nada da lg !!

  • Meu lg g3 mexe a a tela sozinha quando estou usando um óculos vr, sera o giroscópio descalibrado?se for como calibrar?

  • LG g3 erro reiniciando bateria. Pesquisei muito, fiz diversos testes até chegar numa autorizada Lg e uma moça informar uma solução. A LG admite que a bateria do LG G3 pode apresentar problema, existe um recall com pedido de substituição cortesia(?) mas o pedido demora uns 15 dias. O caso é que o lote original de baterias de lançamento com 2940 mha é instável com vida útil baixa. Corrigiram o problema com um lote novo, sim, do d855 mesmo, a bateria remodelada agora vem com 3000 mha. Não adianta comprar na lojinha genérica o modelo antigo, ok. Técnicos, troquem seus lotes. Bateria modelo novo. O meu voltou a funcionar. LG... deveriam ter anunciado o Recall

  • lg3 d855 uma porcaria de celular.... pelo jeito vou ter que partir para outra marca....

    • lg g3 é cagado kkkkk vale nada lixo merda pra não dizer e uma desgraça só dor de cabeça vi um d855p morrer na mão de um amigo kkkk ele mexendo e apagou placa morreu kkk lixo moss vou deixar essa merda do meu jogado aqui vou fazer vídeos e jogar no youtube em fóruns mostrando o que a lbostaG faz , assistência e uma merda , voltar pro IOS nunca me deu dor de cabeça , parada de Andróid customizar rom e legal , mais com a lg nunca mais lixo !!!

  • bom dia possuo um lg g3, e o wifi dele conecta na rede só que não deixa esquecer esta rede por exemplo ao trocar a senha do wifi o meu aparelho só reconhece o wifi com a senha cadastrada no meu aparelho , e ele não me dá a opção de esquecer rede mesmo com o CLIQUE LONGO e tentar esquecer rede ele só me apresenta CONECTAR A REDE. Só tenho este problema com ele , poderiam me ajudar pois já pesquisei de tudo em todos os sites e sempre dizem a mesma coisa ( Tira a bateria e coloque de novo, reinicie o telefone e tal, Já resetei o telefone umas 3 vezes, nada de corrigir esse defeito)
    Me ajudem por favor..
    grato

  • lg sinceramente vcs me decepcionaram! comprei o g3 por quase 2.000 reais e o aparelho apresentar defeito com apenas 6 meses,ta de sakanagem msm! defeito 1 (reiniciando varias vezes tive q trocar a bateria quase 200 reais) com 1 ano de uso defeito 2 (nao reconhece mais o chip) atualmente agr com 1ano e 5 meses defeito 3(nao reconhece mais a rede wifi e fica caindo o sinal) e uma observação qnd ele apresentou defeito na bateria foi por causa do super aquecimento eu estava filmando em 4k e n durou nem 5 minutos filmando,o aparelho esquentou tanto q eu pensei q tinha queimado a placa,,,resumindo faz apenas 1 ano e 5 meses q estoucom esse aparelho e ja apresentou todos esses defeitos,agr quem fica no prejuizo somos nos comsumidores,me arrependo mt de ter comprado essa porcaria! ele tem muitos recursos camera fantastica,um aparelho mt bonito,,mas de q adianta ter uma ferrari e n poder passar de 100km,,,n recomendo q comprem isso,,LG nunca mais! vou partir pra outra dps dessa,,pode vim g4 g5 g6 g7 g8 g9 g10 os cambaus. revoltado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • O meu G3 Stylus caiu e parou de vibrar totalmente.. Ooq eu faço pra voltar a vibrar normalmente???

  • Pessoal tenho meu G3 a quase 2 anos e nunca tive problemas com ele até agora. Minha conexão 4g fica congelada (sem rede) alguém mais teve esse problema e conseguiu resolver?

  • O meu lg não gira mais automático, tbm não tira selfie com gestos da mão...

  • O app de musica as vezes congela e desliga sozinho, se eu pausar a musica e depois de um tempo tentar continuar ela arrastando a parte de cima da tela e dando play "nao funciona", tenho que reabrir o app "musica" e apertar o play...

  • Se todos NÓS estamos com os mesmos problemas, por não fazemos um abaixo assinado juntando todos, ou seja que tenha o G3, e levamos ao PROTESTE OU RECLAME AQUI, pois la fora a SAMSUNG devolveu e trocou milhares de S3, e a LG deveria fazer o mesmo, pois não e nada barato esse aparelho e sua manutenção, E SOBRE NOTA FISCAL, PRESENTE SEMPRE VEM SEM. e muitos tem medo de acionar por esse motivo, NÃO TER NOTA FISCAL.

  • Alguem poderia me ajudar com esse lema que estou aqui POR FAVOR...
    Meu aparelho como todos aqui e o G3 D855, de um tempo pra ca começou a escurecer a tela, que ja não bastasse o rachadinho que todos tem na entrada do fone, ( se não todos, a maioria racha), e alguns dizem que é a placa, outros a bateria, QUERIA SABER SE ALGUEM JA TEVE ESTE PROBLEMA E COMO FOI RESOLVIDO, POIS NA AUTORIZADA DA MEDO SÓ DE PASSAR NA PORTA E PERGUNTAR.

  • O LG G3 além destes problemasque tem soluções tem p2lo menos dois vícios ocultos, que vem à tona após 1 ano, que é a bateria que não carrega mais (esta eu já troquei. E ele para de reconhecer o SIM CARD/chip, que que é um problema na placa, daí este reparo custa em média uns R$ 500,00. Absurdo!

    • Também estou com o mesmo problema de leitura do chip, a assistencia cobrou 800 reais pela troca da placa, pois o slot é soldado a mesma, absurdo tamanho valor para gravidade do problema. Voce conseguiu alguma solução?

      • o meu tmb esta com esse problema da leitura do ship.. ele esquenta e perde a rede, ai removi o micro sd e o sim card e ambos estavam com uma gosma (suor) fiz um limpeza e esperei o aparelho esfriar sem bateria por no minimo 2 hrs.. ele volta de ler o ship normal, mas sempre que jogo um jogo e ele esquenta muito acontece isso !!

  • Erro 492 na Play Store para apenas 2 apps (os demais foram instalados corretamente). Li em um site que a solução é limpar o cache dalvik.
    Apenas reiniciando no modo recovery (sem root) consigo limpar este cache?

  • olha malta este aparelho nao he feito p durar. comprei o meu por um valor d um sonho d ter um smart bom e,,,,,, samsung ta.

  • alguns aparelhos se auto desliga, isto ocorre apenas com alumas bateria do G3 com descrição "LLL" esta escrito na bateria P/N EAC62378707 LLL Data da Produção 2015.08.22 sairam com defeito de fabrica e causam o sintoma auto desliga. será atendimento em garantia qualquer periodo mesmo que o produto esteja fora de garantia, Leva nota fiscal.
    so atende bateria P/N EAC62378707 LLL data da produção 2015.08.22 assistencia devera abrir em garantia e o produto reparado em bateria sem qualquer custo para o cliente.
    Ligue na Central ou www.lge.com.br

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