Moto E: Novos problemas e suas soluções

androidpit motorola moto e hero 2
© Motorola

Os usuários das duas gerações do Moto E estão no geral satisfeitos com os seus dispositivos, mas como todo smartphone, ele não está livre de um ou outro problema eventual. Reunimos neste artigo as questões e erros mais comuns relatados nas comunidades e fóruns especializados com as suas soluções. Adicionamos a solução para 3 novos problemas (1 a 3).

1. Problema de pixels "mortos" na tela

Alguns usuários tiveram problemas com pixels travados no dispositivo. Normalmente este problema parece um ponto preto na tela, que fica ali importunando mesmo quando o usuário muda de página.

Soluções

Existe um aplicativo que pode solucionar o problema, o Dead Pixel Detect and fix. O aplicativo testa, detecta e arruma os possíveis problemas de pixel que seu dispositivo possa ter. A interface do app é muito simples e intuitiva. 

Infelizmente o aplicativo só está disponível em inglês. Talvez seja preciso deixar o app rodando por algumas horas para solucionar o problema do seu aparelho.

deadpixels
A interface do Dead Pixel Detect and fix é muito simples, porém muito efetiva / © ANDROIDPIT

A segunda opção é contatar o vendedor ou a assistência técnica da Motorola e pedir a reposição do aparelho caso a sua garantia ainda esteja valendo.

2. Capa traseira solta e barulhenta

Muito usuários do Moto E reportaram problemas com a capa traseira do dispositivo, estando ela solta causando tremores e barulhos incômodos quando o aparelho está em uso.

Soluções

Entre em contato com o vendedor do aparelho ou a assistência técnica da Motorola e peça uma reposição, esta deve ser feita gratuitamente se o aparelho estiver na garantia, pois se trata de um problema de construção. Porém, certifique-se de que você não tentou tirar a capa pela parte superior danificando o dispositivo.

Se a reposição não acontecer, como solução temporária você pode colocar um pedaço de fita adesiva dentro da capa para que ela permaneça no lugar. Mas tome muito cuidado, este procedimento deve ser feito com muito cuidado, e por sua conta e risco.

3. Bloqueio dos serviços de emergência

Alguns usuários do Moto E tiveram problemas como o serviço de emergência recebendo a mensagem “Restrição de acesso alterada - Serviços de emergência bloqueados”.

Soluções

Uma das soluções para este problema pode ser retirar o cartão SIM do dispositivo, limpar a entrada assegurando-se de que não haja nada bloqueando o contato dentro do aparelho, e voltar a inserir o cartão SIM.

Agora, se o seu cartão foi cortado para entrar no dispositivo, este pode ser o problema e pode desencadear muitos mais. Peça um novo cartão SIM para a sua operadora.

4. O alto-falante do Moto E não funciona

Alguns usuários de ambas as gerações do Moto E relatam que por vezes o alto-falante fica mudo repentinamente, mas o som pelos fones de ouvido permanece inalterado. 

Soluções

Teste os botões de volume e os controles da tela. Confira as configurações do Assistente Motorola para se certificar que o modo silencioso não esteja ativado.

Limpe a partição de cache. Para fazê-lo, desligue o Moto E e ligue-o pressionando os botões de aumentar volume, diminuir volume e o botão de energia. Ao aparecer as opções de boot, busque o Recovery com o botão de abaixar volume e selecione-o com o botão de energia. Você verá o logotipo da Motorola e o símbolo do Android.

Clique e segure o botão de abaixar volume e clique rapidamente no botão de aumentar volume. Você verá opções em azul. Busque “wipe cache partition” com o botão de abaixar volume e selecione esta opção com o botão de energia. Por fim, clique no botão de energia para reiniciar o seu dispositivo e veja se o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, o culpado pode ser um aplicativo. Reinicie o dispositivo em modo de segurança pressionando o botão de energia e depois pressione longamente o “Desligar” e em seguida clique em OK quando aparecer “Reiniciar no modo de segurança”. Se o alto-falante funcionar agora, o problema tinha sido causado por um aplicativo de terceiros, e você pode fazer uma restauração de fábrica no seu Moto E para uma limpeza geral ou desinstalar apps individualmente até achar o responsável.

motorola moto e 2015 09
O alto-falante do Moto E pode falhar. Temos a solução. / © ANDROIDPIT

5. A bateria do Moto E acaba rapidamente

Alguns usuários notaram que a bateria do Moto E se esgota rapidamente, em especial após uma atualização do dispositivo.

Soluções

Vá até “Configurar > Bateria e ative a Economia de bateria". Confira se existia algum serviço consumindo muita bateria no seu dispositivo e desinstale este app;

Se não achar nenhum vilão evidente, a solução é fazer uma restauração de fábrica e reinstalar aos poucos os apps, analisando o consumo de bateria;

Se isso não resolver, calibre a bateria do seu Moto E seguindo as instruções do artigo abaixo:

motoebateria
O modo de economia de bateria do Moto E. / © ANDROIDPIT

6. ​O Moto E tira fotos borradas

Algumas fotos tiradas com o Moto E saem borradas segundo alguns usuários. Como não possui flash, as fotos com o dispositivo em condições de baixa luminosidade terão naturalmente uma qualidade menor.

Soluções

Ativar o modo HDR no Moto E segunda geração e passar do moto Auto para o HDR ativado na primeira geração do dispositivo.

Motoehdr
Ative o modo HDR do seu Moto E / © ANDROIDPIT

7. O Moto E se reinicia sem explicação

Do nada, o Moto E de alguns usuários desliga e se reinicia, causando frustração para dizer o mínimo. 

Soluções

Novamente, teste o dispositivo no modo de segurança é a melhor medida para detectar se algum aplicativo é culpado. Reinicie o dispositivo em modo de segurança pressionando o botão de energia e depois pressione longamente o “Desligar” e em seguida clique em OK quando aparecer “Reiniciar no modo de segurança”.

Se o dispositivo parar de reiniciar sem motivos, o problema tinha sido causado por um aplicativo de terceiros, e você pode fazer uma restauração de fábrica no seu Moto E para uma limpeza geral ou desinstalar apps individualmente até achar o responsável.

Motoemododeseguranca
Entrando no modo de segurança do Moto E / © ANDROIDPIT

8. O carregador do Moto E superaquece

Usuários do Moto E relataram que o carregador do dispositivo superaquece após 10 minutos de carregamento. 

Soluções

Começando pelo óbvio: verifique se o carregador é oficial da Motorola, se as entradas estão limpas e se o Moto E está conectado corretamente. Experimente carregar com outro carregador e veja se ele também superaquece. Se o problema for mesmo do carregador oficial, entre em contato com a assistência oficial da Motorola.

Você já teve outros problemas com o seu Moto E? Conte-nos suas experiências nos comentários! 

Ir para o comentário (128)
Daniel Carrara

Daniel Carrara
Diretor de Conteúdo

Nasceu no Brasil e vive em Berlim já há 6 longos invernos. É fascinado pelo mundo do Android e lê avidamente tudo sobre o assunto e sobre tecnologia em geral. Não gosta muito de escrever sobre si (prefere o tema Android e aplicativos para facilitar a vida das pessoas) e torce pelo América.

Ver todos os artigos
Gostou do artigo? Então compartilhe!
Artigos recomendados
Artigo seguinte
128 Comentários
Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.
Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.

  • 1
    Landulfo Brito 08/03/2022 Link para o comentário

    o meu descarregou e nao funciona mais


    • Rubens Eishima 29
      Rubens Eishima
      • Admin
      • Equipe
      08/03/2022 Link para o comentário

      Qual o modelo Landulfo? Se o problema persistir após trocar o cabo e carregador, o jeito é buscar a assistência técnica.

      Confira outras dicas para testar o carregamento do celular nesta página:
      https://www.nextpit.com.br/celular-nao-carrega


  • 2
    as famosas sexs da tv TM 13/06/2018 Link para o comentário

    meu moto e xt1025 fica dando camera ocupada e o auto falante parou alguem pode me ajudar resolver o bug da camera


  • 2
    as famosas sexs da tv TM 13/06/2018 Link para o comentário

    meu moto e fica dando camera ocupada e o auto falante parou alguem pode me ajudar resolver o bug da camera


  • Jeferson Dias 1
    Jeferson Dias 30/10/2017 Link para o comentário

    Meu Moto E 1 está com a bateria no zero e não carrega, do o passo a passo já informado de apertar o botão Power.....e tal porém no passo 5 a luz fica acesa definitivamente e não reinicia e não carrega o que faço?


  • Kelle Moreira 1
    Kelle Moreira 23/08/2017 Link para o comentário

    ALGUEM ME AJUDA PORVAFOR! Meu MotoXT1025 ta muito doidoo! Eu tiro ele do carregador com 100% e ele funciona por 30 seg sem carregador e da " 0% desligando" assim que eu conecto o carregador novamente da 100%, ou seja ele não para ligado sem o carregador. E quando eu conecto no pc ele conecta e desconecta infinitamente ! Me ajudem ?


  • Lineu F. 1
    Lineu F. 30/07/2017 Link para o comentário

    Pessoal, nas configurações do meu Moto E, mas especificamente em ''redes'', eu não consigo ativar o wi-fi ! quando eu clico ''sim'', ele volta sozinho pro ''não'', ficando assim ativado o 3G permanentemente ! já tentei milhares de vezes que o ''sim'' fiqeu ativado em azul, mas nada, volta na mesma hora para o ''não''.

    Alguém poderia ajudar ??


  • Thiago Albanaes 1
    Thiago Albanaes 27/02/2017 Link para o comentário

    alguem pode me ajudar, tenho um moto e2, ja comprei 3 telas paralelas pra ele, mas ele nao aceita nenhuma, tem como solucionar ?


  • 1
    Rafael Leandro 29/01/2017 Link para o comentário

    alguem me ajuda pfvr meu moto e1 so fica na tela de otimizando app 1 de 136 e esquenta mto e so ligo uma vez alguem me ajuda vey


  • Matheus Wagner 1
    Matheus Wagner 03/01/2017 Link para o comentário

    por favor pessoal alguem pode me ajudar
    meu eo moto E 1
    ele e antigo mais n parece pois cuido muito dele mas ouve alguma coisa errada que eu fui
    e ele so fica na cena de entrada e n liga ele ta a sim deis de ontem de manhã por favo alguem pode me informa
    to desesperado por favor


    • 1
      Leeo Toretto 12/01/2017 Link para o comentário

      Problema no Software do seu aparelho mano, no Youtube tem ensinando como reinstalar a ROM original do seu Moto E.


  • 1
    Gabriela Almeida 20/12/2016 Link para o comentário

    Alguém me ajuda? Meu pai tem um moto e, que nao esta funcionando antes estava dando problema no exchange e agora nao quer ligar de jeito nenhum fica aparecendo uns codigos
    AP Fastboot Flash Mode (S)
    50.90 (sha-ae00f8c, 2014-06-17 16:40:42)
    CPU: MSM8210 CS

    E UM MONTE DE OUTRAS COISAS


    • Junior Felberg 1
      Junior Felberg 20/01/2017 Link para o comentário

      Aperta o botão de ligar... Se isso n funcionar, aperta o botão de ligar + Diminuir Volume


  • 2
    João Filho 29/11/2016 Link para o comentário

    Galera alguem pode me ajudar tenho um moto e primeira geração XT 1025 toda vez que LIGO aparece a mensagem o configurar parou ai di um hard reset não serviu ai tentei instalar uma nova ROM também não serviu só que fica iniciando após e não liga quando liga continua com a mesma coisa o configurar parou

    Agradeço a quem me ajudar :)


  • 1
    Vanessa Kosmal 02/11/2016 Link para o comentário

    Meu filho tem um moto e segunda geração, o celular não recebe nem faz chamadas, pois diz que esta no modo avião, sendo que não esta! Já reiniciamos e continua do mesmo jeito


  • Peterson Budnhak 1
    Peterson Budnhak 27/10/2016 Link para o comentário

    bom dia, meu moto E reiniciou sozinho, quando voltou, percebi que havia sumido da tela as opções de voltar eli em baixo e, tambem desapareceu as opções de cima tais como ( bateria, wifi, relogio, ou seja a barra que desliza para baixo, alguem pode me ajudar? lembrando que indo para alguma tela nao consigo voltar para a anterior.


  • 1
    Lívia Maria Lima dos santos 19/10/2016 Link para o comentário

    Moto e 2, toda vez que eu abro a câmera do celular após 5 minutos ela fecha automaticamente. Me ajudem oque faço?


  • Higor Ferraz 1
    Higor Ferraz 12/10/2016 Link para o comentário

    moto e 2 ,estava passando foto no pc ,e ele desligou e nao liga mais e nem da sinal de vida ,nao caiu na agua , faz um mes que tenho ele


  • Junior Santos 1
    Junior Santos 08/10/2016 Link para o comentário

    Tou Com Um Moto E2 A Camera Dele Traseira Não Pega De Jeito Nenhum O Que eu Faço ???


  • 2
    Darlan Escobar 23/09/2016 Link para o comentário

    Bom dia, meu Moto E esta com problemas no sinal (área), o sim que eu conecto a internet fica em Apenas emergência e o que eu não conecto fica sem serviço, ja esta assim a mais de 1 mês, ele até tinha voltado o sinal por 2 dias, só que como ele descarregou e ficou a noite desligado, não quis mais voltar. Me ajude, por favor, urgente!!! Preciso dele para trabalhar.

Mostrar todos os comentários
Escreva um comentário:
Todas as mudanças foram salvas. Não há rascunhos salvos no seu aparelho.