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Moto X 2014: problemas e soluções

Depois da atualização do Moto X 2014 para Android 5.1 Lollipop na semana passada o pessoal da comunidade do Moto X 2014 no G+ e o nosso fórum recebem constantes reclamações sobre problemas com a câmera, autonomia da bateria, gerenciamento de RAM e instabilidades. O curioso é que a performance do aparelho está mais fluida, mas os bugs estão começando a encher o saco dos usuários. Para que você possa corrigir os erros apresentados depois da atualização do SO da segunda geração do Moto X para Android 5.1, reuni abaixo uma lista com os principais problemas e soluções relatadas pelos usuários do aparelho. Boa sorte!

Moto X 2014: problemas e soluções - Câmera

moto x camera
O software da câmera do Moto X 2014 apresenta linhas na hora de capturar imagens. / © ANDROIDPIT

De acordo com os usuários do Moto X 2014, depois do update, ao lançar a câmera do aparelho é possível perceber linhas na tela do aparelho e interferências. O problema não é definitivamente no display ou mesmo na câmera, pois usando aplicativos de terceiros este problema não é detectado ou mesmo quando uma imagem é capturada, o resultado aparece normalmente. O grande problema é que mesmo reinstalando o aplicativo da câmera, fazendo um wipe do sistema ou retornando para as configurações de fábrica, o bug permanece.

Solução: A Motorola ainda não ofereceu uma explicação sobre o que está causando o erro, assim, teremos que aguardar por um update corretivo para que a câmera da segunda geração do Moto X 2014 recupere o desempenho anterior.

Moto X 2014: problemas e soluções - Bateria

Outra reclamação comum depois do update foi com relação a perda na autonomia da bateria que, de acordo com os usuários, não dura 24 horas, mesmo com a conexão à internet desligada ou com o aparelho em repouso.

Solução: A solução encontrada até o momento parece mesmo ser o uma limpeza de cache via Recovery Mode, como sugere a própria equipe da Motorola. Se isso não ajudar, será preciso resetar o aparelho para as configurações de fábrica, e tentar achar a causa do problema, o aplicativo que consome a sua bateria em segundo plano. Para tanto, indico os aplicativos Wakelock Detector ou Greenify.

Wakelock detector [Root] Install on Google Play Greenify Install on Google Play

Moto X 2014: problemas e soluções - Boot

Ao reiniciar o aparelho, a imagem abaixo aparece. O aplicativo em questão é o do "Discador" e, de posse desta informação, ficará mais fácil corrigir o problema.

problemas reinicio moto x 2014
Na hora de ligar o dispositivo, uma mensagem indicando problemas com o discador sempre aparece! / © ANDROIDPIT

Solução: Inicie o Moto X 2014 em modo de segurança. Para tanto clique no botão Ligar/Desligar > pressione longamente o comando "Desligar" que aparecerá na tela > clique em "ok" para reiniciar o dispositivo em "modo de segurança". Feito isso, você verá a marca do "Modo de segurança" no canto esquerdo inferior da tela. Nesse modo, você poderá localizar o aplicativo problemático, no caso o Discador. Para desativar o "modo de segurança" basta apenas desligar e ligar o dispositivo novamente.

Se o aparelho continua dando defeito depois deste processo, recomendo fazer o reset do dispositivo. Para isso, clique em “Restaurar dados de fábrica” em Configurar > Fazer backup e redefinir. Lembre-se de fazer um backup completo dos seus dados antes de formatar o seu Moto X 2014.

Moto X 2014: problemas e soluções - Wi-Fi e conexões que caem

O problema com a manutenção do Wi-Fi também parece ser uma dor de cabeça no Android 5.1. Os relatos dão conta de erros na hora da conexão com o roteador e até mesmo o consumo excessivo de bateria ou desconexões intermitentes.

Solução: Meu conselho neste aspecto é básico, mas eficiente. Reinicie o Moto X 2014 e o recurso de Wi-Fi. Apague os dados de conexão da sua rede e introduza-os de novo. Se o problema for a conexão que cai sempre, acesse as Configurações de Wi-Fi > Avançado > marque a opção “Manter WiFi durante inatividade” > “Evitar conexões ruins”. Se o problema estiver relacionado à bateria, então habilite “Verificação sempre disponível”.

Moto X 2014: problemas e soluções - Soft-brick

Aproveitando que este é um artigo de problemas e soluções do Moto X 2014, vale lembrar que no início da liberação do novo SO para o aparelho, alguns modelos de varejo estavam "brickando" após a instalação do update OTA (Over-the-Air) no Canadá. Se isso ocorrer com você, indicamos levar o aparelho à assistência técnica autorizada. Contudo, caso você queira tentar consertar o seu aparelho sozinho, abaixo indico a leitura do nosso tutorial de como resolver o soft-brick e o loop infinito do seu dispositivo:

Qual é a possível causa dos problemas?

Ao que tudo indica, com exceção do soft-brick do Moto X 2014, os erros relatados acima estão acontecendo para os modelos de varejo que receberam o update OTA ou para os usuários que instalaram o firmware OTA na versão de compilação 23.11.14. Questionado por um dos nossos leitores, um atendente de suporte da Motorola confirmou que este ainda é um firmware de soak test do sistema operacional da segunda geração do Moto X. Desta forma, é possível dizer que a versão que está sendo liberada pela fabricante ainda não seja a final.

motorola moto x 2014 problemas solucoes
Atendente da Motorola confirma em chat que o update OTA do Moto X 2014 pode não ser a versão final do software. / © Google+ Luiz Nunes

A Motorola ainda não se manifestou oficialmente sobre o update do Moto X 2014 ou mesmo sobre os erros mencionados neste artigo.

E aí, você está tendo problemas com o seu Moto X 2014 após o update do SO para Android 5.1? Tem alguma outra sugestão para solucionar os problemas citados nesta matéria? Então compartilhe a sua dica nos comentários abaixo.

 

Agradecimento: Luiz Nunes.

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94 Comentários

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  • O meu MotoX 2 Geração, depois que acabou a bateria coloquei para recarregar. Ao dar a carga completa, tirei do carregador e liguei o aparelho. Só que neste momento a surpresa.. a tela ficou black ! Não consigo desbloquear o aparelho com a senha de desenho... Aparece que estou recebendo mensagens de whatsapp, facebook, e-mails, mas não consigo acessar, pois não consigo desbloquear a senha. Quando recebo ligações ele toca, mas não é possível atender ! Pois não aparece a imagem da ligação...
    Quando desligo e ligo ele novamente aparece a imagem da VIVO (Logo Mundo) e depois disso fica black ! Alguém sabe o que pode estar acontecendo ? O que posso e devo fazer para corrigir ?

  • Meu moto x2 fica direto desligando, com 80% de bateria ele desliga e só liga quando conecto o carregador... Mais não passa meio hora ele desliga de novo.... Tô perdendo a paciência... A vontade e de rebolar longe esse aparelho de merda!

  • tenho um e a bateria drena muito rápido, eu ate evito jogar e deixar apps em 2º plano

  • Já li todas postagem (Moto X2) sobre WiFi Problema de autenticação, até hoje não vi nenhuma solução, ja cheguei a levar na loja onde comprei, configuraram e funcionou perfeito, depois de umas horas qdo cheguei em casa começou o mesmo problema...
    (Autenticando...)
    (Salva, protegido por WPA/WPA2)
    (Problema de autenticação)
    Ai fica nisso 24 horas e não conecta WiFi...

    sendo que mostra seu WiFi ...

    Potencial do sinal EXCELENTE

    Segurança
    WPA/WPA2 PSK

    Conectar / Esquecer / Conectar
    Vc clica em conectar e volta a mesma historia....
    (Autenticando...)
    (Salva, protegido por WPA/WPA2)
    (Problema de autenticação)

    Será que existe solução pra isso?

    • Estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver ? Eu formatei meu celular e não consigo acessar meu wifi de jeito nenhum, já fiz tutorias tbm e nada! Se você conseguiu por favor me ajude... Obrigado abraço

  • Meu Moto X2 XT1097 só carrega até 15% de bateria e para carregar até 100% da um trabalho e carregador e nem a entrada não é ??? Oque será que pode ser ???

  • Gente, o meu moto X está com um problema na rotação da tela, fui a assistência e disseram que é a placa, mas não tem como ser a placa, porque de um conhecido meu deu o mesmo problema após a atualização do 5.1 pro 6.0 o que fasso?

  • Meu moto x 2 geração atualizei para 6.0 depois disso a rede começou travar tinha que reiniciar ou colocar em modo vôo depois tirar para ela voltar a funcionar.
    Só que agora não ta nem resolvendo nem reiniciando nem colocando em modo vôo o que fazer para rede do meu cel voltar ao normal?

  • Cara eu tenho meu moto x desde outubro de 2015, um dia deixei sem querer carregando por 8 horas agora depois das atualizações do 5.1 e 6 essa bosta não dura nada a bateria, eu estava com 99% as 13:56 e agora as 00:29 estou com 65%, mas não utilizei o aparelho a tarde toda , no total foi 20 min de whats e mais nada, será que eu aciono a devolução do walmart pra eles me darem um novo ?

  • Meu Moto X Segunda geração android 5.1 que comprei a uma semana vem aparecendo uma distorção nas imagens seja qual for que esteja na tela no momento. Já restaurei o celular modo de fábrica e nada, já desistalei temas e tal e nada, não é com muita frequência, mas bastante pra ser irritante, não demora muito essa "quebra" de imagem (distorção), eu desligo o celular e volta ao normal, não precisa desligar o celular geral e sim só no botão ao lado só pra apagar mesmo. Queria muito saber oq possa ser.

  • Boa noite. Meu Moto X 2 hoje a tarde estava desligando sozinho. Quando coloquei para recarregar, pq achei que fosse problemas com a bateria, ele estava quente. E quando liguei apareceu a mensagem de que estava atualizando todos os aplicativos(?). Agora ele liga, aparece a abertura normal, a logomarca e animação, mas qd chega a tela mesmo, fica preta. As notificações aparecem,mas a tela não. Alguém com esse problema que conseguiu resolver? Tentei as descritas nesse topico,mas nenhuma funcionou ainda. Grata.

  • Por incrivel que pareça, o meu aparelho apresentou todos esses problemas citados acima apos a atualização... foi necessario a troca da placa e memoria, pois a atualização danificou as peças...
    #medodaproximaatualização

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